Hombre 48 Años
El manejo con el cliente es uno de los máximos aprendizajes que tuve a lo largo de mi experiencia laboral. En una oportunidad una mujer quería que le consiga un DVD que estaba agotado en todas las sucursales del país. Empezó a gritar que era cliente de la librería hace muchos años y que necesitaba con urgencia el producto. Le pedí su teléfono y le aseguré que si yo tenía en mis manos dicho DVD ella tendría absoluta prioridad como destinataria del mismo. Anoté su teléfono, la hice sentir importante, o sea muy importante con que la exclusividad la tenía ella.