Mujer 41 Años
Crecimiento tanto en lo personal y lo laboral. Dentro de la compañia telecom personal. Fui un tiempo a la parte de venta, me toca atender a un cliente muy enojado por que se le habia cobrado en su facturacion un monto que no era lo que el esperaba, me tira su celular por la cara gritando que queria la baja del servicio por que estaba cansado que se le robe con esas escusas de los sms 2112, 2020 etc. Yo sorprendida de la reaccion del cliente por que no me esperaba esa actitud logre superar el mal momento respirando ondo y colocandome en el lugar del cliente que es de quien vivimos pero a la ves defendiendo mi empresa que es para quien trabajo. Me hacerque al señor le dije sr usted esta en todo su derecho de enojarse, pero yo quiero ayudarlo y darle una solucion me permite ver y revisar que es lo que sucedio con su facturacion, el señor me miro y por suerte logre sentarlo ya calmado. Aprendi a controlarme y saber controlar momentos tensos
Tengo 5 años de conocimiento.