Mujer 43 Años
SOY REPRESENTANTE TELEFÓNICA Y UNA DE MIS DIFÍCILES EXPERIENCIA LABORAL FUE ATENDER A UNA PERSONA LA CUAL LE HABÍAN DADO DE BAJA LA LINEA POR ERROR, EL USUARIO ESTABA REALMENTE MUY MOLESTO Y SUMAMENTE MUY AGRESIVO CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE YA QUE SE HABÍA COMUNICADO PARA SOLICITAR UNA NUEVA LINEA Y LE OCASIONARON UN PROBLEMA; LOGRE CONVENCERLO DE QUE SE CALME QUE HARÍA TODO LO POSIBLE POR AYUDARLO EN SU INCONVENIENTE Y DARLE UNA SOLUCIÓN MAS CERCANA A SU PROBLEMA...LO DEJE EN LINEA HOLD QUE ES EN ESPERA Y SE HABÍA CALMADO, ES ASÍ QUE LOGRE CONVENCERLO QUE LE ENVIARÍA UN NUEVO CHIP AL DOMICILIO Y BONIFICARLE LA FACTURA MENSUAL POR DICHO INCONVENIENTE Y EL CLIENTE LO ACEPTO Y SE FINALIZO LA GESTIÓN CON EMPATIA CON EL CLIENTE PESE AL PROBLEMA QUE SE LE HABIA OCASIONADO
-Auxiliar en Farmacia con conocimiento en Marketing (“IAC”). -Auxiliar jurídico (Universidad Popular). -Auxiliar contable ( IAC). -TANGO GESTIÓN. -Microsoft World: procesador de texto. -Acces: bases de datos. -Excel: hoja de cálculos. -Power