Mujer 48 Años
Gestión De Relacionamiento Con El Cliente Experiencia en la gestión e implementación de normativas, políticas y procedimientos orientados a la atención efectiva y mejora continua de servicio al cliente interno; así como herramientas de medición de nivel de satisfacción alcanzado.
Experiencia en la gestión e implementación de normativas, políticas y procedimientos orientados a la atención efectiva y mejora continua de servicio al cliente interno; así como herramientas de medición de nivel de satisfacción alcanzado.
Experiencia en reestructuración y cambios de estructura organizativa, diseño, implementación, seguimiento y mejora de procesos orientados a la consolidación de valores, cultura organizacional y alineación con la estrategia del negocio.
Experiencia como capacitador/formador: trabajo en equipo, valores y cultura organizacional, salud ocupacional, selección de personal, comunicación efectiva, administración del tiempo, entre otras
Experiencia en el diseño e implementación de perfiles y competencias de cargos, evaluación de desempeño, planes de capacitación, manual de normas y políticas, selección por competencias, evaluación del clima organizacional
Experiencia en el manejo de procesos bajo las normativas ISOTS-16949, ISO-14000, ISO-18000.
Experiencia en el control y seguimiento de procesos, elaboración de presupuesto, control de costos de personal, manejo de partidas presupuestarias, construcción de indicadores de gestión.
Experiencia en relaciones sindicales y acuerdos de contrato colectivo de trabajo
Experiencia en presentación y formulación de proyectos y participación como miembro en equipos multidisciplinarios, para presentación de proyectos en procesos licitatorios.