Coordinadora In Company para UNIVERSIDAD BLAS PASCAL

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2018 hasta Noviembre 2018
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Educación / Universidad
• Remuneración (mensual): $36000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Asesoramiento, coordinación y vinculaciones entre la Universidad y empresas en todo lo relacionado con Capacitación In Company y convenios de afinidad. Detección de necesidades y diseño de programas de Capacitación a medida, desde cursos cortos hasta diplomaturas en temáticas especificas. Asesoramiento y desarrollo de Universidades Corporativas. Implementación de Plataforma E-learning para el cliente.

Desarrolladora De Centros Universitarios para UNIVERSIDAD BLAS PASCAL

• Jerarquía: Otro, desde Enero 2018 hasta Mayo 2018
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Educación / Universidad
• Remuneración (mensual): $31000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Desarrollar centros universitarios en toda la provincia de Bs As para expandir la Red Blas Pascal. Segmentar y captar instituciones educativas para desarrollar alli un centro universitario con modalidad On Line

Asesora Comercial para STAFF MEDICO S.A. - GRUPO SANCOR SALUD

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2017 hasta Diciembre 2017
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Salud / Obra Social - Prepaga
• Remuneración (mensual): $30000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: ? Venta personalizada de planes de salud de la empresa. ? Negociación con empresas y celebración de convenios para empleados. ? Asesoría de clientes. ? Mantenimiento de cartera. ? Asesoramiento posventa. ? Trabajo en equipo.
• Logros: Este trabajo fue un gran desafío por dos motivos ya que debíamos posicionar una nueva marca del Grupo Sancor en Mendoza y principalmente la comercialización del producto era de forma directa y con búsqueda de cliente constante, de esta forma pude desarrollar otro aspecto de mi perfil comercial.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Gerente De 3Era Linea Oficina Comercial Mendoza5 para PERSONAL S.A.

• Jerarquía: Gerente, desde Mayo 2015 hasta Noviembre 2016
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $35000
• Empleados a cargo: 30
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: ? Liderar en forma integral todos los procesos de gestión de servicios de la Gerencia Comercial Regional Cuyo (coordinación de equipo de trabajo, planificación, capacitaciones, selección de personal, motivación del equipo, clima laboral, etc.) ? Responsable de todas las iniciativas de mejora del servicio de atención al cliente (venta, posventa, entregas y configuraciones, recepción, back office). ? Responsable de la administración y control del área de Caja y Tesorería. ? Responsable de la administración y control del área de Logística (stock). ? Planificar y asegurar el cumplimiento de los objetivos asignados desde la Dirección Comercial. ? Análisis y Gestión en cuentas de clientes (casos conflictivos, facturación, inconvenientes técnicos, etc). ? Desarrollo del Talento (desarrollar perfiles del equipo de trabajo, potenciando capacidades, evaluaciones de desempeño, coaching, etc.). ? Atención de situaciones conflictivas (clientes, gremiales, etc.). ? Trabajo constante con el cliente externo e interno. ? Reemplazo caja eventual.
• Logros: Pude desarrollar perfiles de mi equipo de trabajo logrando potenciar sus capacidades. Mejorar la interacción del equipo de trabajo de toda la oficina para lograr un clima laboral positivo.

Líder Oficina Comercial Mendoza para PERSONAL S.A.

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Abril 2011 hasta Abril 2015
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 16
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: ? Asistente de Gerencia de 2da Línea (Gerente Regional Cuyo) para 5 oficinas de 3 Provincias. o Organización de agenda, viajes, eventos (reserva de pasajes, hoteles, traslado de personal), control y organización de Fondo Fijo, análisis de casos posventa y reclamos de clientes, informes, etc. ? Capacitación y Supervisión del personal. ? Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales. ? Seguimiento y análisis de casos. ? Atención de clientes conflictivos. ? Monitoreo y estadísticas de control de calidad. ? Referente Implementación "Nuevo Modelo de Atención en Oficinas Comerciales" y "Programa Personal WOW". ? Coaching. ? Desarrollo de perfiles del equipo de trabajo.
• Logros: A través de la capacitación constante y del trabajo en equipo pude mejorar la experiencia del cliente en la comercial y el clima laboral.

Representante Atencion Al Cliente Oficina Comercial Mendoza para PERSONAL

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2009 hasta Marzo 2011
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: ? Venta. ? Posventa: atención al cliente, gestión, seguimiento y resolución de casos. ? Gestión libro de quejas (negociación, resolución, etc.). ? Reemplazo temporal de Supervisión.

Secretaria Administrativa para HABITAT S.R.L.

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2007 hasta Diciembre 2009
• Area: Secretaria
• Sector > Rubro: Construcción / Constructora
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Organización de agenda, cobranzas, seguimiento de Morosos, venta de terrenos, asesoría de clientes.

Analista De Crédito para C&A

• Jerarquía: Analista, desde Abril 2005 hasta Noviembre 2005
• Area: Créditos y Cobranzas
• Sector > Rubro: Comercio / Textil
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Analista de crédito para la tarjeta de la tienda. Campaña apertura sucursal Shopping Mendoza.

Asistente Rrhh para EDENOR

• Jerarquía: Analista, desde Abril 2001 hasta Diciembre 2001
• Area: Administración del Personal
• Sector > Rubro: Energía, Petróleo, Gas Y Agua / Eléctrica
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Asistente de RRHH para Call Center de atención técnica y comercial. Organización de dotación efectiva y contingente. Control de ausentismo

Operador De Call Center para TELECOM

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 1999 hasta Diciembre 2000
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Representante de atención telefónica de Grandes Clientes y empresas, atención comercial y técnica. Seguimiento de casos, encargada de Back Office. Team Lider.

Telemarketer para LA CAJA DE AHORRO Y SEGUROS

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 1999 hasta Mayo 1999
• Area: Telemarketing
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Venta telefónica de seguros de Accidentes y de Educación.

Asistente De Cuentas Pyme para TELEFONICA DE ARGENTINA

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 1998 hasta Diciembre 1998
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Asistente de cuentas Pymes. Atención al cliente, gestiones en cuentas de empresas medianas, asesoría comercial y técnica.

Capacitación Básica De Herramientas Office Y Sistemas Empresariales (Sap, Vantive, Siebel, Etc).

Curso De Negociación Inicial.

Curso De Principios De Las Neuroemociones Para El Manejo De Equipos De Trabajo.

Curso De Coaching

Curso De Tecnicas De Venta Y Atencion Al Cliente

Curso De Relacionamiento Sindical Y Manejo De Situaciones Conflictivas

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Intermedio