Mujer 48 Años
En cada espacio laboral se aprende diferentes maneras y formas de trabajar, en algunos tuve la oportunidad de aprender en cuanto a la organización y mantenimiento de bibliotecas, PC, y el trato cordial entre el público. La mejor manera es reunirse con la “persona difícil” en privado de tal manera de poder analizar las situaciones y describirle su comportamiento difícil de una forma no acusatoria, basándose en la descripción de hechos específicos recientes y anteriores, escuchar atentamente sus razones o causas que lo llevan a un tal comportamiento, hacerle saber que la empresa está esperando un cambio de comportamiento y realizar un plan de acción en conjunto para ver el progreso. En la anónima, ver a una clienta robando, me acerco y le pido que me acompañe hasta donde se encontraba el jefe de seguridad, el cual se hace responsable del mismo.