Coordinador Comercial para CABLEVISIÓN - FIBERTEL

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Agosto 2007 hasta Diciembre 2017
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Televisión
• Remuneración (mensual): $35000
• Empleados a cargo: 100
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Administración Integral de Ventas: Creación, implementación y seguimiento de los incentivos del sector para motivar la producción diaria, semanal y mensual. • Gestión de Personal: Manejo y desarrollo de 10 Supervisores con equipos 10 personas cada uno - Organización de Vacaciones, horarios de Ingresos, descansos y Feriados – Trato con el área sindical. • Gestión de Objetivos: Implementación y seguimiento de cumplimiento de los objetivos del sector – Revisión e implementación de Comisiones. • Administración de Llamados: Seguimiento de los porcentajes de atención de llamados y la conversión de estos. Comunicación directa con el área de Workfoce para la optimización de atención. • Gestión de Calidad de atención: Implementación de buenas practicas para mejorar la atención de cada llamado de cara al cliente y a la compañía. Análisis de reportes de calidad de atención para detectar los puntos con posibilidad de mejora.
• Logros: A nivel empresa pudimos lograr el Incremento en la efectividad de ventas, en la productividad y creación de proyectos de motivación para el personal. A nivel personal, pase por los puestos de operador, Lider de Equipo y por ultimo coordinador comercial

Workforce Management: (Duración 18Hs - Cablevision/Fibertel – Año 2008)

Liderazgo 1 (Duración 9Hs – Cablevisión/Fibertel – Año 2008)

Liderazgo 2 (Duración 9Hs – Cablevisión/Fibertel – Año 2009)

Planeamiento Estratégico (Duración 27Hs – Cablevisión/Fibertel – Año 2010)

Técnicas Para Resolver Situaciones Conflictivas (Duración 18Hs – Cablevisión/Fibertel – Año 2010)

Administración Del Tiempo (Duración 9Hs – Cablevisión/Fibertel – Año 2011)

Coaching (Duración 9Hs – Cablevisión/Fibertel – Año 2011)

Conversaciones Eficaces (Duración 9Hs – Cablevisión/Fibertel – Año 2012)

Feedback (Duración 9Hs – Cablevisión/Fibertel – Año 2012)

Open (Duración 21 Días – Cablevisión/Fibertel – Año 2013)

Excel 1 (Duración 45Hs – Cablevisión/Fibertel – Año 2013)

Excel 2 (Duración 45Hs – Cablevisión/Fibertel – Año 2014)

Toma De Decisiones Eficaces (Duración 18Hs – Cablevisión/Fibertel – Año 2014)

Pdl: Programa De Desarrollo De Lideres (Duración 81Hs – Cablevisión/Fibertel – Año 2015)

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Basico