Hombre 37 Años
Uno de los principales aprendizajes que adquirí en el transito de ser Representante de atención al cliente a ocupar el rol de supervisor, es la visión del negocio, y a transferirla a las personas a cargo, con el fin de generar un buen clima laboral, sentido de pertenencia y de responsabilidad por el rol que se ocupa. Una de las situaciones difíciles que me tocó enfrentar fue en el periodo de supervisor buck up, donde tuve que cubrir a la supervisora del equipo en el que yo trabaja, ya que ella estuvo brindando soporte en otra área durante 4 meses. En resumidas cuentas, el equipo no llegaba a los objetivos por sentirse "desamparados" y habían dejado de realizar las tareas de manera correcta. Por lo que opté por reunirme individualmente y que expresaran lo que les pasaba y cuáles eran sus expectativas; logrando acuerdos de trabajo, y demostrando compromiso por las situaciones planteadas. El resultado fue la mejora en el trabajo en equipo conseguido.