Antigüedad: 10 años 8 meses
Area Laboral: Call Center
Mujer 39 Años
Supervisor De Atención Al Cliente para BAPRO MEDIOS DE PAGO S.A.
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Diciembre 2006 hasta Agosto 2017
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
- Tamaño (dotación): 500+
Dentro de mi trabajo anterior aprendí a sobrellevar las situaciones conflictivas y a adaptarme al cambio y la presión. Teniendo 190 personas a cargo se aprende que cada uno tiene necesidades diferentes y también tiempos diferentes. En situaciones conflictivas con mi cliente (Bco de la Pcia de Bs As) siempre buscaba la negociación, muchas veces el cliente quiere algo que no es beneficioso y era mi trabajo mostrarle esto y a su vez tratar de alcanzar lo que querían de diferentes maneras. Con los empleados creo fuertemente que funciona el dar para recibir y los reconocimientos, incluso con mi persona. Y siempre detrás de un "NO" tiene que haber un motivo válido. Eso me ayudó a que mis empleados confíen en mí y viceversa. Situaciones conflictivas en mi tarea tenía a diario, y a niveles menores y mayores, me ayudaba mucho a sobrellevarlas la buena relación que había logrado con las áreas que intervenían en la resolución y con el personal jerárquico.
Contador Publico Nacional
- Nivel: Universitario
- Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Contabilidad / Auditoría
- Estado: Abandonado (Enero 2017 hasta Julio 2017)
- Materias Aprobadas: 2 de 46
- Promedio: 8,50
- Institución: Universidad Nacional de La Matanza (UNLAM) (La Matanza)
Coaching Y Pnl
Curso de 30hs de coaching y PNL para mandos medios. El mismo brindado por la consultora 5 escalones. El objetivo del curso era mejorar los coaching a empleados de menor rango y analizar sus respuestas al mismo mediante su comportamiento corporal.
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Hockey
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Ropa Trabajo - Capacitación - Vacaciones Adicionales -
-
Valores:
Compañerismo -
Responsabilidad -
-
Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos
- Transporte Y Logística > Aerolínea
- Ubicación: Argentina > Cordoba > Cordoba
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