Gonzalo, trabaja como Analista De Capacitación

Gonzalo 0

Analista De Capacitación en MERA SOLUTIONS S.A. - (Tarjeta de Crédito)

Cargo: Supervisor / Encargado
Antigüedad: 9 años 7 meses
Area Laboral: Capacitación

Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Del Viso

Hombre 29 Años

Abrir CV

Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Diciembre 2016 hasta Actualidad
Area: Capacitación
Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
Remuneración (mensual): $13000
Empleados a cargo: 38
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: Capacitar asesores telefónicos ingresantes en la empresa, brindar conocimiento de las campañas básicas, análisis de cada uno de los ingresantes para resolver y evaluar su aprobación para el piso de trabajo. Seguimiento de asesores durante los primeros tres meses en línea realizando escuchas de sus audios de manera online y offline Capacitar asesores telefónicos en cambios de campañas de mayor dificultad. Seguimiento de la calidad y tiempo de llamada de cada operador, resolución de dudas de manera presencial o por teléfono Realizar talleres de refuerzo sobre los contenidos, manejo de clientes conflictivos, habilidades blandas y motivacionales Envío, análisis y generación de reportes para la gerencia interna del Call Center sobre o para Prisma Medios de Pago de los distintos puntos a tratar del puesto de trabajo Análisis de habilidades blandas y desempeño de asesores y grupos de trabajo Supervisión de grupos de trabajo ajenos al sector de RRHH para optimización de los resultados

Jerarquía: Empleado, desde Junio 2016 hasta Diciembre 2016
Area: Atención al Cliente
Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
Remuneración (mensual): $10000
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: Suplencia de el supervisor a cargo en casos de ausencia o cuando se requiera cubrirlo, resolución de consultas de asesores en piso, control del piso de trabajo, entrega de reportes a la gerencia, devoluciones individuales o grupales y escuchas online u offline de los asesores.

Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2016 hasta Diciembre 2016
Area: Atención al Cliente
Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
Remuneración (mensual): $9999
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: Operador Telefonico Junior en Mera Solutions S.A. Mar 2016 - Dic 2016 Tareas realizadas: Campaña visa home socios Atención telefónica para socios visa. Asesoramiento de consultas sobre tarjetas de crédito. Campaña gestor web Administrador del sitio web ww.visa.com.ar, generación, blanqueo, desbloqueo del usuario y clave personal Campaña compras referidas Autorizaciones de compra para socios en el exterior o en argentina. Campaña centro de servicios Visa 1 Asistencia y consultas completas para socios en Argentina o el exterior. Información de datos sobre tarjetas de crédito, resúmenes, gestión sobre registro de viaje, desbloqueo de los usuarios en la página de tarjetas Nativa, baja por defunción, generación de clave PIN, ampliación de disponible y análisis de cuenta. Campaña centro de servicios Visa 2 Asistencia sobre reclamos Información y análisis sobre inconvenientes en facturación, duplicados, inconvenientes con comercios. Asistencia a socios con capacidades diferentes. Contingencia Platinum Retención y despacho de socios Platinum.

Jerarquía: Pasante, desde Diciembre 2014 hasta Marzo 2015
Area: Administración
Sector > Rubro: Inmobiliarias Y Alquileres / Inmobiliario
Remuneración (mensual): $5998
Tamaño (dotación): 0-25
Responsabilidades: Atención de propietarios para resolver consultas pertinentes a sus domicilios. Contacto y envío de pintores, plomeros, limpieza y gasistas a los departamentos de los inquilinos o propietarios administrando turnos para cada uno.

Política: Desarrollo Profesional
Tamaño Empresa (dotación): 500+
Ambiente laboral: Formal
Beneficios: Medicina Prepaga - Gimnasio / Membresía Clubes - Capacitación -
Valores: Respeto - Compañerismo -
Rubros:
- Arte, Cultura Y Esparcimiento > Museo - Galería De Arte
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Tarjeta de Crédito
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos
Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Del Viso

25 Dic. 2017 22:52 Fecha de Registración en Postularse.com