Community Manager para FREELANCING

• Jerarquía: Otro, desde Noviembre 2017 hasta Actualidad
• Area: Comunicación
• Sector > Rubro: Comercio / Artículos Para El Hogar
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Generación de contenidos, uso de herramientas y aplicaciones 2.0. Gestionar las redes sociales y los nuevos canales de comunicación. Dar respuesta, interactuar y promover la conversación entre los usuarios.Hacer seguimiento y evaluar de forma periódica los resultados de sus redes sociales

Especialista De Rrhh Senior para VITOPEL S.A.

• Jerarquía: Analista, desde Julio 2011 hasta Actualidad
• Area: Recursos Humanos
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Plástica - Caucho
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: - Procesos de búsqueda y selección de personal. - Gestión del plan anual de capacitación – Inducción- Planes de desarrollo de carrera. - Clima Organizacional. - Descripción y evaluación de puestos. - Gestión por competencias. - Comunicación interna. - Programas de relación con la comunidad: Donaciones, Pasantías, Acciones Comunitarias. - Actividades generales de Administración de Personal. - Auditorias de sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18000, TPM, BPM/HACCP).

Analista Senior De Rrhh para HOSPITAL PRIVADO S.A.

• Jerarquía: Analista, desde Noviembre 2007 hasta Julio 2011
• Area: Recursos Humanos
• Sector > Rubro: Salud / Hospital - Clínica
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Capacitación: relevamiento de necesidades, planificación, contacto con proveedores, dictado de talleres, implementación de encuestas post capacitación. Elaboración de descripción de puestos. Diseño e implementación del procedimiento de inducción. Diseño e implementación de entrevista de egreso. Reclutamiento y Selección de Personal (Perfiles IT, administrativos, comerciales, profesionales, logística y distribución, atención al público, técnicos, etc.): diseño del proceso de selección, relevamiento del perfil del puesto, publicación de avisos, análisis de CV, entrevistas (grupales- individuales), elaboración de informes, solicitud y seguimientos de exámenes preocupacionales y ambientales. Calidad de servicio: elaboración e implementación de herramientas de diagnóstico (encuestas telefónicas y personalizada, benchmarking, mystery shopper), reuniones de mejora continua, elaboración de manual de buenas prácticas y procedimientos, elaboración de informes. Comunicación interna: desarrollo y mantenimiento de intranet. Beneficios al personal: contacto con empresas para la obtención de beneficios, administración y actualización de convenios, comunicación de dichos beneficios. Organización de eventos institucionales. Auxiliar de Administración de Personal, elaboración de los distintos tipos de contratos, actualización de legajos, atención al cliente interno. Administrativa, gestión de cobranza (telefónica, personalizada y por correo), control de facturación, atención al cliente.

Supervisora para APEX SYKES

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Agosto 2004 hasta Noviembre 2007
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Colaboración en el proceso de adaptación del equipo de trabajo, motivación, control de ausentismo, coordinación de estrategias para mejorar la productividad, implementación de herramientas de calidad, evaluación de desempeño (monitoreo de llamadas), coaching, planificación de tareas y funciones diarias, semanales y mensuales. Facilitadora: asistencia en las dudas o inconvenientes de los operadores. Representante de atención al cliente: resolución de reclamos técnicos, facturación, cobranzas y generales de clientes de telefonía celular.

Teem Leader para ACTION LINE CBA.

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Abril 2003 hasta Junio 2004
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Asistencia en dudas y reclamos a los telemarketers, provisión de los elementos necesarios para el desarrollo de las tareas, control de ausentismo, comunicación interna, capacitación y motivación. Telemarketer: venta de productos de Internet (Uol sinectis). Atención al cliente.

Atención Al Cliente Y Ventas para EMPLEOS TEMPORALES

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 1998 hasta Marzo 2003
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Comercio / Juguetería
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Solanas Vacations Club – Tiempo compartido 12/2002 – 3/2003 (Córdoba) Puesto/Actividad: Promotora de ventas - Atención al cliente - Telemarketer. Geo Security S.A. – COMERCIALIZADORA 4/2002 – 11/2002 (Córdoba) Puesto/Actividad: Telemarketer. Venta telefónica de sistemas de seguridad. SIMPLY MARKENTING – COMERCIALIZADORA 12/2000 – 3/2002 (Córdoba) Puesto/Actividad: Asesora de venta. Ventas en terreno de sistemas de seguridad. VILLA PIREN – TIEMPO COMPARTIDO 6/1999 – 2/2000 (Mendoza) Puesto/Actividad: Telemarketer Venta telefónica. EL PORTEÑITO – COTILLON 2/1999 – 5/1999 (Mendoza) Puesto/Actividad: Atención al público – Venta de salón. EL ARCA DE NOE – JUGUETERIA 11/1998 – 1/1999 (San Juan) Puesto/Actividad: Atención al público – Ventas de salón.

Motivación Y Liderazgo

Reclutamiento Y Selección

Administración De Personal

Grafo-Selección

Portugués

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Bejerman

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Oracle

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Core Draw

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Quarkxpress

• Nivel: Basico

Herramientas De Audio Y Video > Otro

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Illustrator

• Nivel: Intermedio