Mystery Club – Neuquén- Mystery / Auditora (Freelance) para MYSTERY CLUB

• Jerarquía: Otro, desde Febrero 2018 hasta Actualidad
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Marketing Y Publicidad
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades:  Realizo visitas como cliente incognito para evaluar oportunidades de mejora en diferentes empresas designadas por la consultora Mystery Club. También realizo auditorias de imagen de acuerdo a los estándares de la empresa.

Propietaria para LOLA PETSHOP

• Jerarquía: Otro, desde Diciembre 2017 hasta Marzo 2019
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Agricultura, Ganadería, Caza Y Pesca / Veterinaria
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención y administración del comercio. Atención a proveedores y distribuidores del rubro. Solicitud de pedidos y pagos. Conciliación de cuentas.

Jefe De Centro De Atención para CLARO ARGENTINA

• Jerarquía: Jefe, desde Marzo 2011 hasta Setiembre 2017
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $47000
• Empleados a cargo: 31
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Fui responsable de gestionar la totalidad de las actividades inherentes a la operación y funcionamiento de un Centro de Atención a Clientes. Planificar e implementar las medidas necesarias para que las consultas y requerimiento de los clientes sean atendidos en los tiempos, precisión y calidad estipulados por la Cia., asegurando la satisfacción de los mismos. Represente a la Cia., ante entidades que así lo requerían, como la municipalidad, Defensa del Consumidor y Defensoría del Pueblo. Atención a proveedores. Fui responsable del alta, generación de órdenes de OC recepción de las mismas mediante sistema SAP y control de pago a proveedores locales, asegurando el cumplimiento del objetivo de gasto del centro de costo del centro de atención. Compras de insumos de acuerdo a las necesidades. Rendición de fondo fijo. Rendición de viáticos. Gestión de reserva de pasajes y hospedaje. Supervision del sector cajas (Arqueos, conciliación de boletas de depósito, control de talonarios, resultados de indicadores de gestión, etc) Supervision y Adm del sector Producto, manejo de stock, inventarios mensuales, ingreso y solicitud de mercadería. Administración de vacaciones del personal a cargo, control de ausentismo. Armado de legajos para nuevos ingresos y participación del proceso de selección junto a RRHH. Altas, bajas, Alta de usuarios, ART. Gestión de no conformidades y generación de reportes de gestión.

Supervisor De Centro De Atención A Clientes para CLARO ARGENTINA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2008 hasta Febrero 2011
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $35000
• Empleados a cargo: 22
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Fui responsable de gestionar de las actividades de la atención personalizada de clientes mediante la satisfacción de los mismos y de los asesores a cargo, cumpliendo el objetivo de ventas, calidad y retención planteados por la Compañía.

Representante De Atención Personalizada para CTI MÓVIL

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2005 hasta Diciembre 2007
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Fui responsable de la atención personalizada de los clientes que ingresaban al Centro de Atención, brindando asesoramiento y soluciones a sus posibles inconvenientes, logrando la satisfacción de los mismos y el cumplimiento de los objetivos de ventas.

Administrativa Comercial para CTI MÓVIL

• Jerarquía: Analista, desde Diciembre 2004 hasta Noviembre 2005
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Fui responsable de realizar control documental y control de calidad y autorización de líneas nuevas mediante contacto telefónico con los clientes para CTI Móvil.

Auxiliar En Recursos Humanos, 12 Hs

Consultora Manawa RRHH – Neuquén – Argentina

Liderazgo, Coaching Y Trabajo En Equipo, 24 Hs.

UADE – Buenos Aires – Argentina

Desarrollo De Colaboradores, 16 Hs.

UADE – Buenos Aires – Argentina

Toma De Decisiones, 16 Hs.

UADE – Buenos Aires – Argentina

Programa Integral Jefes De Cac´S, 64 Hs

Szych & Marcovich – Buenos Aires – Argentina

Clínicas De Comunicación, 30 Hs

Consultoria HR - Gustavo Sandlien – Alejandro Porta – Buenos Aires – Argentina

Gestor De Control Documental, 20 Hs

Ac Human Resourse - Neuquén – Argentina

Liquidación De Sueldo Convenio Camioneros Y Petroleros

Prisma Recursos Humanos – Neuquén – Argentina

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado