Diego Matías 1
Leader Customer Service en COMPAÑÍA DE SEGUROS ASSURANT - (Aseguradora)
Cargo: Jefe
Antigüedad: 6 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Ubicación: Argentina > CABA > Liniers
Idiomas: Inglés
Area de Estudio: Otros > Otro

Hombre 39 Años

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Leader Customer Service para COMPAÑÍA DE SEGUROS ASSURANT

  • Jerarquía: Jefe, desde Mayo 2017 hasta Noviembre 2017
  • Area: Atención al Cliente
  • Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
  • Tamaño (dotación): 101-500

Supervisor Atención Al Cliente para SEGUROS SURA

  • Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Octubre 2011 hasta Abril 2017
  • Area: Administración de Seguros
  • Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
  • Remuneración (mensual): $27000
  • Empleados a cargo: 25
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Liderazgo, planificación y reportes. Coaching: Identificar oportunidades de mejora. Evaluación de performance. Coordinar e implementar las mejores prácticas. Desarrollar motivación para alcanzar los objetivos propuestos de atención: Armado de objetivos con orientación al servicio al Cliente. Promover los estándares de Calidad. Atención de Quejas y Reclamos de alta complejidad. Administración encuestas NPS. Capacitación y actualización de información de gestión al Equipo. Reclutamiento. Monitoreo: Elaborar reportes de performance, seguimiento de métricas e indicadores de resultados Comerciales (Patrimoniales). Controles de calidad, ausentismo, puntualidad, etc. Administración, distribución y ejecución de campañas masivas de Marketing. Administración de Siniestros e interacción interárea. Presentación de informes a la Dirección en Comité mensual. 25 personas a cargo.

Desarrollo Gerencial

  • Nivel: Otro
  • Area: Otros > Otro
  • Estado: Graduado (Abril 2017 hasta Noviembre 2017)
  • Institución: ESEADE Instituto Universitario
  • Responsabilidades: Management y estrategia: Dimensiones de la organización, Alineamiento, Modelo de negocios, Diseño organizacional y Gestión del cambio. Recursos Humanos: Selección de personal, Capacitación y Desarrollo, Medición del desempeño y Administración de remuneraciones. Control de gestión: Contabilidad, Rentabilidad de Negocios, Toma de decisiones, Planeamiento y control y Tablero de comando. Marketing: Marketing operativo, Marketing estratégico, Screening, Market push y pull, Estimulación de demanda y Marketing en las redes sociales. Finanzas: Análisis de estados contables y ratios financieros, Estimación de flujos de fondos, Costo del capital y financiamiento, Evaluación de proyectos de inversión, Criterios de valuación TIR, VAN, EBITDA, etcétera. Negociación: Mecanismos de resolución, Estilos negociadores, Fortalezas y debilidades de un negociador.

Técnico En Comunicación Empresarial

  • Nivel: Universitario
  • Area: Otros > Otro
  • Estado: En Curso (Abril 2014 hasta Actualidad)
  • Institución: Universidad de Palermo (UP)
  • Responsabilidades: Planificar y diseñar la imagen corporativa, comprendiendo las limitaciones y posibilidades propias de este nivel organizacional. Dominar la planificación, organización y desarrollo de eventos corporativos. Conocer las características del mundo de la Publicidad como un activo necesario para desarrollar la estrategia corporativa. Identificar y manejar los canales de comunicación, conociendo su funcionamiento, sus modalidades de planificación y su adecuación a diversos ámbitos. Evaluar y experimentar la optimización de la identidad empresaria. Manejar las nuevas tecnologías de la comunicación para entornos empresariales. Adquirir herramientas de investigación para interpretar la realidad organizacional. Aplicar técnicas de expresión y presentación para el correcto desenvolvimiento oral y escrito del comunicador empresario.Identificar los medios de comunicación digital más adecuados a la política empresarial y desarrollar contenidos interactivos.

Consultora Oxford Partners: Selección Y Reclutamiento Por Competencias

Consultora Profiles International: Educación Ejecutiva, Great Leadership.

Inglés

  • Nivel Oral: Basico
  • Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Project

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

  • Nivel: Intermedio
  • Puesto pretendido 
  • Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No

  • Horario de trabajo deseado:
  • Hobbies/Pasatiempos:
  • Política: Remuneración - Beneficios
  • Tamaño Empresa (dotación): 101-500
  • Ambiente laboral: Formal

  • Beneficios:  Medicina Prepaga - Gimnasio / Membresía Clubes - Capacitación -
  • Valores:  Respeto - Compañerismo -

  • Rubros: 
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Aseguradora
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Financiera

  • Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Liniers
29 Nov. 2017 11:20 Hay una empresa interesada! BPCO GROUP - Daniela Barral
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Caballito.

28 Nov. 2017 17:41 Fecha de Registración en Postularse.com

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