Operador De Call Center Receptivo para ECOGAS

• Jerarquía: Empleado, desde Abril 2018 hasta Agosto 2018
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Energía, Petróleo, Gas Y Agua / Gas
• Remuneración (mensual): $15600
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Atención y gestión de reclamos comerciales y técnicos, emergencias, asesoría gestión web mediante la recepción de llamadas.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Atención Al Cliente- Operador De Call Center- Vendedor para CMR FALABELLA

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2016 hasta Julio 2017
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
• Remuneración (mensual): $13450
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Atención al cliente en call center, gestión administrativa de la tarjeta de crédito (canalización de reclamos, facturación, pre-aperturas de cuenta, habilitaciones de viaje, bloqueo preventivo, asesoría de gestión web, venta de seguros, prestamos, etc.)
• Logros: En el servicio de atención de call center no se tiene al cliente cara a cara por lo que se realiza en diferentes oportunidades un manejo distinto de las situaciones conflictivas, ademas se deben canalizar los reclamos de manera eficiente y a corto plazo.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Mozo - Atención Al Cliente para PARK HYATT & REGENCY CASINO MENDOZA

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2006 hasta Diciembre 2011
• Area: Camareros
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Servicio de mozo en área de banquetes y outlets, montaje de eventos de todo tipo (sociales, empresariales, reuniones de trabajo, etc.), recepción de clientes en eventos, servicio outside catering.
• Logros: La empresa cumple estándares internacionales y brinda servicio cinco estrellas, por lo cual realicé en ese periodo cursos internos denominados "service excellence" donde se destacaba conocimiento del producto o marca, manejo de situaciones (clientes) conflictivas, etc. Estas son herramientas útiles para cualquier tipo de organización.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxx
  

Curso De Servicios Turísticos (1 Año)

CCT Nº 6-034 “E. Delgado de Videla Dividido en cuatro módulos: * INFORMACIÓN TURÍSTICA * ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE * INGLÉS * RELACIONES PÚBLICAS, CEREMONIAL Y PROTOCOLO

Curso Secretaria (64 Horas)

UNCUYO/ ITU / Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social *Relaciones Públicas – Ceremonial y protocolo *El/la asistente como imagen de la empresa. *La organización del trabajo de oficina. *Técnicas de comunicación oral y escrita en la empresa

Curso Asistente Administrativo (120 Horas)

UNCUYO/ ITU /Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social *Técnicas administrativas contables *Gestión administrativa de ventas *Gestión de cobranzas *Herramientas informáticas: Procesador de texto, Planilla de cálculo, Presentaciones

Curso It Essencials V4.0 (80 Horas)

Hardware y Software de Computadoras (Soporte Técnico) CISCO Networking Academy /UTN - Facultad Regional Mendoza

Francés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Basico