Freelence / Independiente en INDEPENDIENTE - (Lingüistas - Traductores)
Cargo: Empleado
Antigüedad: 7 años 2 meses
Area Laboral: Servicios
Ubicación: Argentina > Mendoza > Mendoza
Idiomas: Inglés
Area de Estudio: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración De Empresas

Mujer 51 Años

Freelence / Independiente para INDEPENDIENTE

  • Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2019 hasta Actualidad
  • Area: Servicios
  • Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Lingüistas - Traductores
  • Tamaño (dotación): 0-25
  • Responsabilidades: Soporte Administrativo – Facturación/ Pagos Proveedores & Traducciones Ingles/ Español- Español/ Ingles

Cargo: Comercial/ Recepción / Administración/ Ejecutiva De Admisiones para ADEN INTERNACIONAL BUSINESS SCHOOL

  • Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2013 hasta Abril 2019
  • Area: Comercial
  • Sector > Rubro: Educación / Posgrado - Negocios
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Función: asesoría y comercialización de productos de formación y carreras de post grado en toda América Latina y EEUU. Gestiones de Post Venta- Apoyo Finanzas / Adm y Recepción alumnos en sede local
  • Logros: Mantener y alcanzar mensualmente los objetivos de venta , facturación e inscripción en todo America
  • Referencia: Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxx

Asistente De Gerencia / Personal De Banca para CAPITAL ONE BANK, NEW JERSEY, EEUU

  • Jerarquía: Gerente, desde Enero 2011 hasta Enero 2013
  • Area: Gerencia / Dirección General
  • Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
  • Empleados a cargo: 5
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Asistencia Directa de Gerencia, responsable de venta directa de productos y servicios para clientes del banco y pequeñas empresas, a fin de desarrollar y estrechar las relaciones con antiguos y nuevos clientes. Responsable de remitir a los clientes a otras líneas de negocio, asesores financieros y de seguros, con el fin de lograr los objetivos bimestrales de la sucursal. Analizar y determinar las necesidades del cliente a fin de recomendar y vender los productos y/o servicios adecuados, tanto en forma personal como vía telefónica Responder las consultas de los clientes y atender sus demandas respecto de cuentas, productos, tasas y servicios. Encargada de organizar y dirigir reuniones de capacitación o ventas.
  • Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx

Gerencia Dpto De Atención Al Cliente para AMERICAN EXPRESS, MIAMI, EEUU

  • Jerarquía: Gerente, desde Enero 2009 hasta Enero 2011
  • Area: Gerencia / Dirección General
  • Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
  • Empleados a cargo: 17
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Supervisar un equipo de 17 profesionales de Asistencia al Cliente orientado al progreso y a una mentalidad ganadora. Monitorear regularmente llamadas realizadas por el equipo de venta con el fin de mantener calidad y precisión descubriendo areas de fortaleza y oportunidad de cada uno de los asesores Diseñar planes de acción a largo plazo para los profesionales de Asistencia al Cliente que no cumplan con las expectativas de la compañía asi como reuniones de equipo mensuales para incentivar el esfuerzo y trabajo grupal orientado a resultados Proveer diariamente entrenamiento individual a fin de mejorar el desempeño general en las tareas asignadas. Estimular a los profesionales de Asistencia al Cliente para mantener estándares altos, e informarlos respecto de mejoras en el proceso y los productos. Mantener una comunicación fluida con los profesionales de Asistencia al Cliente a fin de promover buenos resultados e implementar programas innovadores para aumentar la lealtad de los empleados y reducir el porcentaje de abandono laboral mediante el diseño e implementación de nuevos programas de incentivos para mejorar la moral y la productividad. Elevar informes semanales al Jefe del Dpto. de Servicios para revisar el progreso y los planes adecuados de desarrollo a seguir. Evaluar y capacitar al personal y supervisar el flujo de trabajo. Incentivar de forma constante el autodesarrollo de cada empleado a mi cargo. Trabajar conjuntamente con el Dpto. de Sueldos y Recursos Humanos a fin de garantizar que la asistencia y los ajustes de pago se lleven a cabo correctamente, y conducir entrevistas a nuevos aspirantes. Entrevistar y contratar a nuevos Vendedores de Servicios al Cliente y así completar el equipo de contratación. Realizar una evaluación anual de desempeño a los Entrenadores.
  • Referencia: Xxxxxx Xxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx

Instructora Área De Servicio Al Cliente para AMERICAN EXPRESS, MIAMI, EEUU

  • Jerarquía: Empleado, desde Enero 2007 hasta Enero 2009
  • Area: Atención al Cliente
  • Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
  • Empleados a cargo: 25
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Función: Capacitar al personal a fin de garantizar la asimilación progresiva de nuevos programas y procedimientos, entrenar e instruir al nuevo personal nuevo hasta que logren los objetivos de la empresa y se apruebe su incorporación. Fomentar la iniciativa inter-funcional entre los nuevos profesionales de Servicio al Cliente y los Entrenadores en pos de los objetivos de la empresa. Implementar programas innovadores para aumentar la lealtad del personal y reducir renovación. Completar y organizar planillas de asistencia y desempeño. Realizar traducciones entre español e inglés de productos y procedimientos a aplicar en Dpto de Servicio al Cliente con asesores Bilingües Prestar asistencia en las llamadas a supervisores e identificar rápidamente las inquietudes de los clientes y resolver los problemas de los usuarios con eficacia
  • Referencia: Xxxxxx Xxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx

Profesional De Asistencia Al Cliente para AMERICAN EXPRESS, MIAMI, EEUU

  • Jerarquía: Empleado, desde Enero 2005 hasta Enero 2007
  • Area: Atención al Cliente
  • Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Función: Recibir llamadas entrantes y responder a las inquietudes de los usuarios dentro de Casa Matriz Contact Center en Fort Lauderdale FLL Brindar asistencia especial a los clientes para facilitar operaciones con American Express. Identificar rápidamente los inconvenientes o preguntas de los clientes para proporcionar opciones de solución, incluso si los reglamentos no lo ponderaran. Satisfacer a los clientes constantemente al brindarles un servicio más rápido y eficiente del esperado. Realizar un seguimiento de los conflictos de los clientes hasta su resolución, sorteando desafíos y solicitando la ayuda necesaria. Iniciar investigaciones respecto de transacciones en conflicto o fraudulentas.

Programa De Habilidades Directivas

  • Nivel: Posgrado
  • Area: Otros > Otro
  • Estado: En Curso (Marzo 2018 hasta Actualidad)
  • Institución: The George Washington University School of Business

Programa Especializado En Gestión Estratégica De La Innovación

  • Nivel: Posgrado
  • Area: Otros > Otro
  • Estado: Graduado (Mayo 2015 hasta Setiembre 2015)
  • Institución: Universidad de California- ADEN Business School

Bba In Business

  • Nivel: Universitario
  • Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración De Empresas
  • Estado: En Curso (Mayo 2012 hasta Actualidad)
  • Institución: American Intercontinental University , FLL

Programa Situational Leadership I / Ii

  • Nivel: Otro
  • Area: Otros > Otro
  • Estado: Graduado (Mayo 2010 hasta Julio 2010)
  • Institución: American Express Company- Capacitación Empresarial

Conocimientos

• Manejo de Windows 10 • Paquete Office • Sistemas de gestión • CRM • Sistema Bejerman

Inglés

  • Nivel Oral: Avanzado
  • Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

  • Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

  • Nivel: Intermedio
  • Puesto pretendido  Administración -Atencion Cliente- Comercial
  • Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No

  • Horario de trabajo deseado: Full Time -
  • Hobbies/Pasatiempos: Lectura, Cine, Actividades Aire Libre, Capacitaciones
  • Política: Desarrollo Profesional
  • Tamaño Empresa (dotación): 101-500
  • Ambiente laboral: Formal

  • Beneficios:  Medicina Prepaga - Ropa Trabajo - Capacitación -
  • Valores:  Respeto - Superación -

  • Rubros: 
    • Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos
    • Gastronomía, Hotelería Y Turismo > Hotelería

  • Ubicación: Argentina > Mendoza > Mendoza
21 Ago. 2019 17:13 Hay una empresa interesada! PERFIL HUMANO - Perfil Humano
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Mendoza > Mendoza.

4 Junio 2019 11:50 Hay una empresa interesada! GLOBALIS S.A. - GLOBALIS S.A.
Sector/Rubro: Tecnología Y Comunicaciones > Software - Sistemas. Ubicación Mendoza > Godoy Cruz.

17 Mayo 2019 10:14 Hay una empresa interesada! PUERINO Y ASOCIADOS - CONSULTORÍA EN RRHH - Evangelina Puerino
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Mendoza > Mendoza.

22 Abril 2019 13:54 Hay una empresa interesada! SANDRA MARZZAN - La Casa del Aroma S.A.
Sector/Rubro: Comercio > Farmacia - Perfumería. Ubicación Mendoza > Lujan De Cuyo.

15 Abril 2019 15:44 Hay una empresa interesada! INCA GROUP - Inca group
Sector/Rubro: Comercio > Muebles De Hogar - Oficina. Ubicación Mendoza > Gobernador Benegas.

7 Marzo 2019 09:53 Hay una empresa interesada! FINDER - Finder
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Mendoza > Mendoza.

12 Nov. 2018 15:53 Hay una empresa interesada! PERSÉ - Per-Se Sociedad Anónima
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Mendoza > Mendoza.

12 Nov. 2018 13:42 Hay una empresa interesada! ROYAL PRESTIGE - Royal Prestige
Sector/Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Financiera. Ubicación Mendoza > Godoy Cruz.

1 Junio 2018 09:13 Hay una empresa interesada! PETROANDES S.A. - PetroAndes s.a.
Sector/Rubro: Energía, Petróleo, Gas Y Agua > Combustibles Y Lubricantes. Ubicación Mendoza > Fray Luis Beltran.

8 Nov. 2017 16:18 Hay una empresa interesada! CARTELLONE - Jose Cartellone Construcciones Civiles SA
Sector/Rubro: Construcción > Constructora. Ubicación Mendoza > Maipu.

4 Nov. 2017 09:44 Fecha de Registración en Postularse.com

Realiza un Test de Personalidad escogiendo aquellas imágenes con las que te sientes más identificado y en sólo 15 minutos podrás:

  • Descubrir tus rasgos de personalidad.
  • Tu desempeño como Subordinado, Colega y Líder.
  • Tus principales factores de Estrés.
  • Tu Rol dentro de un Equipo de trabajo.

Los resultados te permitirán estar mejor preparado para un futura entrevista. Anímate a descubrir tu personalidad y tu potencial.