Operational And Service Man...
en B2X
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(Telefonía - Comunicación)
Cargo: Líder de Proyecto
Antigüedad: 1 año 6 meses
Area Laboral: Soporte Técnico
Antigüedad: 1 año 6 meses
Area Laboral: Soporte Técnico
Ubicación:
Argentina > Buenos Aires > San Miguel
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Electrónica
Hombre 49 Años
Operational And Service Manager para B2X
- Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Marzo 2014 hasta Setiembre 2015
- Area: Soporte Técnico
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $40700
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: - Iniciar estudios de negocios del proveedor, revisión de las operaciones y auditorías. - Servicios con proyectos especiales o requerimiento de Walk-in Support Center (WSC); Implementar y crear servicios de valor añadido para la red de la CSM y clientes. - Gestión de contratos (con el apoyo de B2X Sourcing & Legal) - Consolidar y racionalizar el número de proveedores de reparación y logística locales, trabajar sólo con los mejores. - Introducción de nuevos productos - garantizar su capacidad de proveedores de reparación y logística - Optimizar el costo de la reparación, la tasa de rebote, más allá de la tasa de reparación económica, TAT, la satisfacción del cliente. - La optimización del inventario mantener la calidad del servicio. - Proporcionar apoyo técnico a los proveedores a través de los Centros Regionales de Apoyo Técnico - Preparar las comunicaciones regulares a nivel ejecutivo sobre el rendimiento del proveedor y el estado de las iniciativas y proyectos clave. informes de gestión concisa regular - Proporcionar apoyo técnico a los proveedores de reparación, centros de atención al cliente, Operadores, centros de recolección y renovación de material. - Estandarizar los procesos de reparación y los procesos operativos a través de la base de proveedores - Garantizar la reparación disposición del proveedor para el lanzamiento de nuevos productos. - La formación técnica para los vendedores. - Implementar procesos de auditoría / evaluación técnica a través de la red para garantizar la conformidad del proveedor con las normas técnicas pertinentes orientadas a la reparación, soporte técnico y formación. - Implementar procesos para utilizar la red de reparación para recopilar datos para la retroalimentación de la mejora del producto a los fabricantes. - Identificar e impulsar iniciativas para reducir los casos las reparaciones dentro de la red. - Participar activamente con los equipos OEM. - Evaluación y desarrollo de nuevos proyectos con clientes potenciales - Supervisar las áreas técnicas. - Soporte en los procesos de certificación de diferentes fabricantes - Contacto directo con los Operadores - Otros inherentes al cargo
- Logros: - Cumplimiento de las metricas exigidas en un 100% - Reducción del TAT a 2 días - Reducción del uso de handset de un 18% a un 2% - Reducción del uso de tarjetas lógicas de un 22% a un 9% - Reducción de luso de modulos de pantallas de 25% a un 8% - Implementación de procesos de recuperación de tarjetas lógicas nivel 4 - Implementación de procesos de calidad para la reducción del bounce. - Reducción de penalidades mediante el proceso de refurbish y reinyección de inventario. - Reducción de costos mediante proceso de recuperación de partes y refurbish.
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Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
Key Account Manager para ARTEL SUBSCRIBER
- Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2013 hasta Febrero 2014
- Area: Soporte Técnico
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $14300
- Empleados a cargo: 5
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: - Evaluación y desarrollo de nuevos proyectos con clientes potenciales - Supervisar las áreas técnicas. - Soporte en los procesos de certificación de diferentes fabricantes - Contacto directo con los Operadores - Otros inherentes al cargo
- Logros: - Desarrollo de proyecto con Gilat To Home Peru S.A. - Optimizar los canales de comunicación con los fabricantes - Optimizar los canales de comunicación con los operadores
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Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxxxx
Customer Care Support para TCT MOBILE (ALCATEL)
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Agosto 2010 hasta Noviembre 2013
- Area: Telecomunicaciones
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $21500
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: - Soporte Post venta de los equipos Alcatel en Bolivia, Chile, Ecuador, Paraguay y Perú - Supervisar los talleres autorizados para los temas de garantía - Contacto directo con los Operadores - Otros inherentes al cargo
- Logros: - Reducción de penalizaciones de parte de los operadores en un 90% - Minimizar el tiempo de respuesta a los talleres de los diferentes países. - Reducción en un 80% de los quiebres de stock tanto de partes como de equipos de cambio por garantía. - Optimizar los canales de comunicación con los operadores.
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Referencia: Xxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxxx
Técnico En Reparación Y Calibración para MOVILNET
- Jerarquía: Técnico, desde Marzo 2009 hasta Junio 2009
- Area: Telecomunicaciones
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: - Programación de equipos de telefonía celular. - Servicio y soporte técnico a los clientes y ejecutivos de la empresa. - Reparación de equipos de telefonía celular. - Elaboración de informes de inventario. - Elaboración de solicitud de insumos
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Referencia: Xxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx
Técnico para REDES IP
- Jerarquía: Técnico, desde Junio 2008 hasta Diciembre 2008
- Area: Tecnología / Sistemas
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Conectividad
- Empleados a cargo: 2
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: - Evaluación de proyectos. - Instalación, reparación y mantenimiento de redes WiFi y LAN. - Configuración de Routers. - Instalación de sistemas de cámaras de seguridad, monitoreadas por - Internet. - Mantenimiento de sistemas de seguridad. - Asesoría técnica. - Elaboración de manuales de mantenimiento.
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Referencia: Xxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx
Tecnico E Instructor para LABTEC C.A.
- Jerarquía: Técnico, desde Diciembre 2005 hasta Diciembre 2008
- Area: Soporte Técnico
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Empleados a cargo: 3
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: - Elaboración de manuales de reparación de teléfonos celulares. - Capacitación de técnicos en lo referente al diagnóstico y reparación de equipos de telefonía celular en las tecnologías TDMA, CDMA, WCDMA y GSM. - Capacitación y certificación de técnicos en Hardware y Software de modelos específicos de teléfonos celulares. - Asesoría técnica a nivel Nacional e Internacional. - Venta y servicio de equipos para laboratorios de servicio técnico de telefonía celular a nivel Nacional. - Programación de equipos de telefonía celular a empresas de Telecomunicación Nacional (Digitel, Movilnet y Movistar).
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Referencia: Xxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx
Gerente para DIGIMAR C.A.
- Jerarquía: Gerente, desde Diciembre 2004 hasta Abril 2008
- Area: Ventas
- Sector > Rubro: Comercio / Celulares - Accesorios Celulares
- Empleados a cargo: 22
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: - Manejo del área de Recursos Humanos de la empresa. - Supervisión de las actividades diarias de sus 5 sucursales. - Manejo de inventario de la empresa. - Elaboración de reportes de ventas. - Soporte Técnico en todo lo referente a los programas administrativos y equipos de computación de la empresa. - Todo lo referente a los informes (reportes de ventas, copias de contratos, inventario de promociones y otros) que se entregan a Digitel. - Supervisión de la contabilidad de la empresa. - Manejo de documentos confidenciales. - Encargado del trámite de renovación de los permisos legales de la empresa, tales como con el Seguro Social, Municipalidad, entre otros. - Responsable del manejo y rendición de las ventas diarias de las 5 sucursales.
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Referencia: Xxxx Xxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx
Aprendizaje: Trabajo con equipos remotos, Manejo eficiente de proveedores. Manejo de inventarios. Negociación con clientes críticos. Una de las situaciones difíciles que enfrente fue la transición de Motorola a Lenovo ya que las metas fueron cambiadas dramáticamente y deseaban los resultados a partir del mes siguiente. En resumen, logre cumplir con todas las metas en un 95% superando las expectativas que tenía la alta gerencia.
Ing. Sistemas
- Nivel: Universitario
- Area: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Informática / Sistemas
- Estado: Graduado (Setiembre 2000 hasta Agosto 2006)
- Materias Aprobadas: 47 de 47
- Promedio: 7,00
- Institución: IUP santiago Mariño - Venezuela
Ing. Electronica
- Nivel: Universitario
- Area: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Electrónica
- Estado: Abandonado (Marzo 1996 hasta Junio 2000)
- Materias Aprobadas: 40 de 46
- Promedio: 7,00
- Institución: IUP santiago Mariño - Venezuela
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Access
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido Gerencia
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Paseos al campo/montañas Computación
- Política: Clima Laboral
- Tamaño Empresa (dotación): 26-100
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Préstamos / Seguros - Capacitación -
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Valores:
Compañerismo -
Responsabilidad -
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Rubros:
- Comercio > Celulares - Accesorios Celulares
- Tecnología Y Comunicaciones > Tecnología - Smart Phones
- Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación
- Ubicación: Argentina > Buenos Aires > San Miguel
27 Set. 2017 09:02 Fecha de Registración en Postularse.com
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