Responsable De E-Commerce para MAGHER

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Enero 2020 hasta Actualidad
• Area: E-commerce
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Textil
• Remuneración (mensual): $35000
• Empleados a cargo: 3
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Monitoreo de la experiencia del cliente en el sitio web. Elaboración de reportes y seguimiento de métricas. Atención y respuesta de clientes por diferentes vías como: Chat, mails y WhatsApp. Gestion del catálogo (stock, precios, promociones y descuentos, cupones, categorización, etc) Actualización de contenidos en la web. Contacto con Operadores y proveedores logisticos

Analista De Comunicaciones para SRP DISEÑO Y COMUNICACIONES

• Jerarquía: Analista, desde Julio 2019 hasta Enero 2020
• Area: Comunicación
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Marketing Y Publicidad
• Remuneración (mensual): $30000
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Manejo de cuentas y clientes corporativos en todo lo que respecta a comunicaciones internas, actualización de contenido en paginas web e intranet (WordPress). Redacción y seguimiento de diseños y propuestas para comunicados internos, notas de prensa, artículos de opinión o informativos, manuales de marca, brief, descripciones de producto, bajada de marca, informes SEO, entre otras acciones y solicitudes requeridas por las diferentes cuentas. Coordinación del departamento de diseño y seguimiento de tareas de acuerdo a las solicitudes y necesidades de cada cliente.
• Logros: Revalorizar clientes abandonados con buenas propuestas y respuesta con efectividad dando buenos resultados cuantificables

Responsable De Postventa Comercio Electrónico para MERCADO ELÉCTRICO DAHUJORI, S.A. (ELECTROCITY)

• Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2016 hasta Marzo 2018
• Area: E-commerce
• Sector > Rubro: Comercio / Casa de Iluminación
• Remuneración (mensual): $15000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Generar pedidos, atender reclamos, garantías y envíos a diferentes zonas del país. Atención al cliente directo a través del e-commerce, teléfono y correo electrónico. Mantener positivas las calificaciones de la venta electrónica. Solicitar productos al departamento de compras. Supervisar el cumplimiento de los procesos de logística involucrados en la venta electrónica. Seguimiento y fidelización.
• Logros: Aumento de ventas por participación en canales de posicionamiento y actividades promoción. Proponer mejoras en los sistemas de ventas y procesos de pedidos en sistemas internos y participación en eventos promocionales.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Asistente De Marketing para MERCADO ELÉCTRICO DAHUJORI, S.A. (ELECTROCITY)

• Jerarquía: Analista, desde Diciembre 2015 hasta Setiembre 2016
• Area: Marketing
• Sector > Rubro: Comercio / Casa de Iluminación
• Remuneración (mensual): $10000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Manejo y actualización de base de datos de clientes a través del CRM, coordinación y colaboración en eventos, producción de plantillas en html para la venta electrónica, redacción información técnica de productos y responsable de las publicaciones en páginas de las diferentes cuentas, además de la producción de fotografías de productos. Seguimiento y fidelizar de clientes.
• Logros: Mejorar el sistema de base de datos, actualización de base de datos completa, cargar y corregir datos en el CRM. Actualizar fotos de productos. Mejorar la forma de comunicación interna con los canales existentes.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Sales Manager para INFOBIP

• Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2015 hasta Noviembre 2015
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Remuneración (mensual): $11000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Generar oportunidades de negocio para el segmento de pequeñas y grandes cuentas. Desarrollo estratégico comercial incluye plan de negocios y desarrollo de estrategias de ventas. Exploración y análisis de nuevos mercados (LATAM: Argentina, Chile, Bolivia y Venezuela). Presentaciones y seguimiento comercial. Atención de cartera de clientes cautiva (actividades de cross&up selling)
• Logros: Retomar nuevos clientes abandonados, mejorar y actualizar la base de datos en el CRM
• Referencia: Xxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xx Xxxxxxxx
  

Venta Campañas Telefónicas para SPRAYETTE

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2015 hasta Setiembre 2015
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Marketing Y Publicidad
• Remuneración (mensual): $8000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Operador telefónico para campañas de venta de tarjeta de beneficios Clarín 365, ONG aldeas infantiles y cursos a distancia CENEDI (Centro Nacional de Educación a Distancia) en Sprayette, atención al público, redacción de speachs, soporte en la fidelización de clientes y atención de quejas.
• Logros: Aprender sobre ventas en frío/ venta rápida.

Coordinadora De Cuentas Claves para SERVICEN EVENTOS Y PUBLICIDAD

• Jerarquía: Empleado, desde Julio 2014 hasta Marzo 2015
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Marketing Y Publicidad
• Empleados a cargo: 10
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Coordinadora de Eventos ATL y BTL. Activación y branding de marca. Manejo de clientes claves, proveedores y aliados comerciales. Seguimiento y búsqueda de nuevos clientes. Evaluación de presupuestos con los clientes y proveedores. Asesoría en las mejores opciones y herramientas para el montaje, pre producción, producción y post producción de eventos.
• Logros: Captar nuevos clientes, fidelizar cartera de clientes existentes, mejorar los canales de comunicación de empleados y directiva con nuevas herramientas digitales.
• Referencia: Xxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xx Xxxxxxxx
  

Analista De Trade Marketing Y Comunicaciones para PIRELLI DE VENEZUELA, C.A.

• Jerarquía: Analista, desde Setiembre 2011 hasta Mayo 2014
• Area: Comunicación
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Redacción y edición de la revista interna. Coordinadora de eventos BTL y ATL. Manejo de la imagen externa y trade marketing de la marca en todo el territorio nacional. Comunicaciones internas y externas. Manejo de agencia de Medios, RRPP y campañas publicitarias. Responsable de alianzas con marcas del sector automotriz. Coordinadora de entrenamientos. Manejo directo con proveedores y clientes. Contenido y actualización de página web. Community Manager de Pirelli de Venezuela y fundadora de las redes sociales que aún conserva la marca en el país.
• Logros: mejorar los canales de comunicación internos, participar en más actividades de promocíon, lograr alianzas con empresas del sector, fundar las redes sociales internas/locales que aún se mantienen en uso en la organización.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx
  

Periodista Y Coordinadora De Rrpp para PLANETA AUTOMOTOR BUSINESS

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2009 hasta Julio 2011
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Diarios - Revistas
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Realizar coberturas de pautas, redacción de artículos para la revista Planeta Automotor, coordinación de ediciones especiales (20 años de Pirelli en Venezuela), organización de eventos y lanzamientos de revistas, redacción de guiones para entrevistas, relaciones entre los medios, entes importantes del estado y del sector automotriz, manejo de la web 2.0.
• Logros: Implementar las redes sociales y web 2.0 que estaba en crecimiento en ese momento.
• Referencia: Xxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx
  

Profesora De Publicidad para UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2009 hasta Octubre 2010
• Area: Educación / Docentes
• Sector > Rubro: Educación / Universidad
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Impartir conocimientos la carrera de mercadeo en materias como: Publicidad Avanzada y Gestión de Mercados. Realizar planes de evaluación, actividades en aula, proyectos, corrección de exámenes, publicación de notas, entre otras actividades como docente.
• Logros: Unificar criterios de evaluación. Incluir el trabajo en equipo en actividades de aula.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx
  

Profesora De Publicidad para UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2009 hasta Mayo 2010
• Area: Educación / Docentes
• Sector > Rubro: Educación / Universidad
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Impartir conocimientos en la carrera de publicidad en materias como: Cuentas publicitarias, medios de comunicación I y II, Investigación de mercado, pasantías II, teoría de la comunicación, psicología aplicada a la publicidad.
• Logros: Promover el trabajo en equipo en actividades en aula.
• Referencia: Xxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx
  

La Comunicación Para El Desarrollo Profesional

Abarcar los principales aspectos que hacen de la Comunicación una poderosa herramienta para nuestro desarrollo laboral y profesional

E-Commerce

Desde la implementación al cobro online, Marketing/Gestión de marketing, general

Locución Profesional

Aprender técnicas de manejo de la voz, de respiración, proyección y creatividad para salir al aire, lectura rápida y hacer guiones para comerciales publicitarios para radio.

Idiomas - Inglés

Manejo de idioma en su forma escrita y verbal

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Otro

• Nivel: Intermedio