Analista De Recursos Humanos para ASOCIACION MUTUAL EL DESCANSO

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2012 hasta Julio 2017
• Area: Recursos Humanos
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Bus - Colectivo
• Tamaño (dotación): 0-25

Coordinador De Validaciones Internas para FALABELLA ARGENTINA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Noviembre 2010 hasta Junio 2012
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Empleados a cargo: 8
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Tarea desarrollada: Operador del sector de validaciones internas, manejo de datos, fraudes, atención general, fidelización de ventas, canjes y clientes. Validación de compras por Web, presencial y vía telefónica. Manejo de sistemas de riesgos crediticios y de identidad del cliente. Optimizaciones de procesos en etapa de venta y post venta. En un segundo periodo, coordinador del sector, evaluaciones de desempeño, liquidación individual, manejo de horarios, capacitaciones, selección de personal. Control de Gestión y reporte mensual. Implementación de proyectos relacionados a la mejora de procesos y niveles de productividad individual y grupal. 10 personas a cargo
• Logros: premio a la excelencia mensual y premio al mejor empleado del año 2011
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx
  

Administrativo para TARJETA NEVADA

• Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2007 hasta Agosto 2010
• Area: Servicios
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Tarea desarrollada: call center, operador de atención al cliente, canalización de consultas de socios, denuncia de tarjetas, habilitación de plásticos, atención de irregularidades, alta y baja de débitos automáticos. Retención de clientes a la cuenta, seguimiento y control de la calidad de servicio mediante auditorias. Cobranzas. En un segundo periodo, administrativo general del call center, gestión administrativa de recursos humanos, inducción y capacitación, auditoria por sectores, selección de personal para call center.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx
  

Gerencia Comercial para APPEND FORCE

• Jerarquía: Gerente, desde Marzo 2005 hasta Marzo 2007
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 60
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Tarea desarrollada: telemarketer, atención al cliente y venta de servicios (primer periodo).En un segundo periodo, Jefe de equipo, coordinación de equipos de trabajo, gerencia comercial. 60 personas a cargo
• Logros: jefatura de equipo, gerencia comercial
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx
  

Conocimientos En Recursos Humanos

• Agosto 2016 a la actualidad. Analista en Gestión de recursos humanos. Cenedi, centro nacional de educación a distancia. Plataforma educativa • Agosto 2016 a Diciembre 2016. Formación en Gestión de personas y Psicología organizacional. UNC

Coaching

• Agosto 2014. Curso de capacitación sobre Sustentabilidad en el Trabajo dictado por la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Cuyo. • Junio 2014. Coaching Motivacional organizado por la Facultad de Filosofía y Letras. unc

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Italiano

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Basico

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado