Mujer 32 Años
aprendizajes laborales: integración de un equipo ya formado, manejo de herramientas office, compromiso, responsabilidad, delegación, autogestión, coordinación de actividades. Una situación difícil fue resolver el error de un compañero que cargo mal un pedido, él por no estar en la empresa, alguien se tuvo que hacer cargo de la situación, es por eso que me enfrente a un cliente muy enojado sin soluciones que quería presentar demandas a la empresa, tranquilamente escuchando, dejando que hable y descargue sus opiniones, resolvi el problema con tranquilidad y manejando un tono adecuado, el cliente bajo muchos cambios y logro entender siendo así que pidió disculpas por el mal momento e insultos que me dijo. En fin, pude ofrecerle otra propuesta solucionando el problema que tenia, y generando una satisfacción a su necesidad.
seminario dictado por el Instituto con validez nacional y certificado