Hombre 30 Años
*Aprendí el manejo de un sistema a nivel nacional. *Como manejar tarjeta y la forma correcta de cobrar atravez de múltiples sistemas. *Aprendí a lidiar con la gente, las que tienen una buena actitud y las que no también. *Aprendí estrategias de venta. * Aprendí como comunicarme con otras personas. *Situación difícil: Me toco lidiar con una clienta, de estatus social alto, que se presento con actitud desagradable e intolerable reclamando un cambio que no le habían resuelto y estaba enojada. Entonces procedí a ponerme firme con respecto y con voz segura, le pedí que se calmara y que mediera el tiempo necesario para resolver el problema, y que si no cambiaba la actitud no le iba a poder solucionar el problema. La señora se calmo y llegamos a un acuerdo.