Responsable De Experiencia para TEA CONNECTION

• Jerarquía: Jefe, desde Febrero 2016 hasta Actualidad
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Calidad - Medio Ambiente
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Responsable por contribuir en la fidelización de los clientes y el aumento de las ventas, colaborando en la implementación y supervisando las prácticas del servicio en cada local, para mejorar la experiencia al consumidor y del equipo, con el propósito de generar momentos de alegría para los clientes. Tareas: Entrenar y supervisar a la operación en la experiencia de la marca, la consecución de los pasos del servicio y las oportunidades de venta. Entrenar a Gerentes acerca de nuevos procesos, mejores prácticas del servicio, promociones y actividades especiales. Supervisar los estándares del servicio y todos aquellos estímulos que hacen a la experiencia del consumidor de cada sucursal (imagen del local, imagen del equipo, trato y hospitalidad, consistencia de producto, etc), detectando las mejoras continuas y colaborando junto a los gerentes en la implementación de los objetivos. Implementar y hacer seguimiento de las acciones comerciales de la marca en todas las sucursales. Participar en la identificación y relevamiento de mejoras en la exhibición de productos. Contribuir en el manejo de reclamos: quejas, problemas de los clientes. Entrenar y seguir la resolución de conflictos en los locales Participar en los cambios de carta. Acompañar con herramientas para ofrecer nuevos productos. Conocer el área de mercado de los locales y su competencia, realizando relevamientos de oferta de productos, precios y acciones vigentes con el fin de detectar mejoras y nuevas oportunidades de venta. Manejar y hacer seguimiento de los informes de gestión relacionados con la experiencia en los locales (Mystery shopper, encuestas a clientes, reclamos en tarjetones, Hola, redes, etc.). Participar de las reuniones de bienvenida para transmitir identidad. Participar de las reuniones de equipos del local, presentando objetivos y resultados sobre la experiencia e involucrando al equipo en el plan de acción. Aportar en la búsqueda de proveedores y materialidades nuevas

Prensa Y Comunicacion para MATIAS DELFINO - ONU

• Jerarquía: Otro, desde Mayo 2015 hasta Actualidad
• Area: Comunicación
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Agencia De Medios
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Desarrollo y armado de exposiciones itinerantes del diseñador gráfico Matias Delfino, responsable de las campañas gráficas de las Naciones Unidas en New York, EEUU y Argentina. Coordinación de entrevistas, Manejo de agenda, Dossiers de prensa, coordinación sitio web, etc
• Referencia: Xxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxx Xxxxxxxxxx
  

Asesoria De Imagen

Administración En Voluntariados

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado