Gerente De Operaciones para GESTAM ARGENTINA S.A.

• Jerarquía: Gerente, desde Julio 2019 hasta Marzo 2020
• Area: Servicios
• Sector > Rubro: Servicios A Terceros / Mantenimiento - Limpieza
• Remuneración (mensual): $110000
• Empleados a cargo: 500
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Gestión integral de operaciones. Seguimiento de cuentas. Control de Gestión. Control y validación de informes y reportes de gestión. Elaboración de presupuesto anual y su evolución. Analizar y evaluar resultados consolidados de Satisfacción de cliente y auditoría de calidad, detectando desvíos e implementando acciones correctivas. Relevar las necesidades técnicas del cliente. Gestionar la cobranza de las cuentas.

Coordinador De Operaciones para SS FULL SERVICE

• Jerarquía: Jefe, desde Noviembre 2018 hasta Abril 2019
• Area: Servicios
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Limpieza
• Empleados a cargo: 400
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Gestión de servicios de higiene y limpieza institucional. Manejo presupuestario. Planificación y Gestión operativa de servicios. Atención de Clientes.

Jefe De Operaciones para LÍMPIDO S.A.

• Jerarquía: Jefe, desde Setiembre 2017 hasta Noviembre 2018
• Area: Servicios
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Limpieza
• Empleados a cargo: 400
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Gestión operativa de servicios. Atención de clientes. Administración de contrato de servicios. Coordinación de personal de supervisión y operarios. Administración logística de servicios.

Gerente De Calidad, Ambiente Y Relaciones Con La Comunidad para ASHIRA SA - MARTIN Y MARTIN SA - UTE

• Jerarquía: Gerente, desde Julio 2014 hasta Setiembre 2016
• Area: Servicios
• Sector > Rubro: Servicios A Terceros / Mantenimiento - Limpieza
• Empleados a cargo: 10
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Área de Calidad, Ambiente y Seguridad e Higiene. Gestión de Calidad del Contrato, desarrollo de estrategias y planes, políticas y procedimientos para asegurar la Calidad del Servicio. Implementación y certificación del Sistema de Gestión Integrado de Calidad, Ambiente y Salud y Seguridad Ocupacional bajo Normas ISO 9001/14001 y OSHAS 18001. Inspecciones y auditorías internas. Control de Procesos Logística y transporte. Relación con Cliente y organismos externos, públicos, privados y de control. Área de Relaciones con la Comunidad. Gestión de las Comunicaciones Externas. Implementación de Campañas de Comunicación y Publicidad. Gestión de Solicitudes y Reclamos. Representante ante organismos públicos y privados. Vocero institucional.

Jefe De Operaciones, Calidad Y Rel. Con La Comunidad para TRANSPORTES OLIVOS S.A.C.I. Y F. - ASHIRA S.A. - UTE

• Jerarquía: Jefe, desde Enero 2005 hasta Diciembre 2014
• Area: Transporte
• Sector > Rubro: Servicios A Terceros / Mantenimiento - Limpieza
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Planificación, gestión y seguimiento de las Operaciones de la U.T.E.. Coordinación entre área de Servicios y el resto de la organización. Representante ante usuarios, cliente, sindicato, organismos públicos y privados. Gestión de Calidad del Contrato, desarrollo de estrategias y planes, procedimientos y manuales para asegurar la Calidad del Servicio. Implementación y certificación de Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiente bajo normas ISO 9001/14001. Inspecciones y auditorías internas. Control de procesos. Relación con organismos externos sobre temas vinculados con la Calidad del Servicio. Implementación de Campañas de Comunicación y Publicidad, Prensa. A cargo del Centro de Atención al Usuario (0800) y representante de la U.T.E. ante el cliente, usuarios, organismos públicos y privados.

Responsable Operativo/Administrativo De Contrato para TRANSPORTES OLIVOS S.A.C.I. Y F.

• Jerarquía: Jefe, desde Enero 2003 hasta Diciembre 2004
• Area: Transporte
• Sector > Rubro: Servicios A Terceros / Mantenimiento - Limpieza
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Seguimiento, control y optimización de los procesos de prestación de servicios y taller de mantenimiento, gestión de calidad, seguridad e higiene, control de subcontratistas y estadísticas.

Responsable De Calidad, Ambiente, Proyectos Y Rel. Con La Comunidad para TRANSPORTES OLIVOS S.A.C.I. Y F.

• Jerarquía: Jefe, desde Enero 1997 hasta Diciembre 2002
• Area: Transporte
• Sector > Rubro: Servicios A Terceros / Mantenimiento - Limpieza
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Project Leader para el Diseño, Implementación y Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad y Ambiente para los Servicios de Vicente López, San Fernando, Tigre, Escobar y Morón, bajo Normas ISO 9001 e ISO 14001. Rediseño de los sistemas en coordinación con Casa Matriz en España. Definición de Manuales, Reorganización de Áreas Operativas y Administrativas. Análisis de Funciones y Diseño de Circuitos Administrativos, Entrenamiento a Personal Técnico, Administrativo y de Dirección. Consultoría y auditoría interna. Estudio, diseño y armado de memoria técnica para Licitaciones Públicas Nacionales e Internacionales (Ciudad de Buenos Aires, Vicente López, San Fernando, Tigre, Escobar, Resistencia, Bahía Blanca, Trelew, La Plata, Montevideo y Maldonado – Uruguay). Vocero, prensa, comunicación y publicidad, presentaciones y eventos.

Seminarios

Conducción de Reuniones y Tratamiento de Reclamos. Efectividad, Mejora Continua y Teamwork. Auditor de Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiente – ISO 19011. Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional. Auditor Interno de Gestión Ambiental ISO 14000.

Seminarios

Análisis y Resolución de Problemas. Costos de la no Calidad. Control Estadístico y Análisis de Riesgos de los Procesos. Marketing Aplicado a los Servicios Públicos. III Conferencia Anual de Quejas & Reclamos. Gestión del Reclamo Vecinal.

Seminarios

6ta Jornada Nacional de Relaciones Públicas, UADE (Expositor). II Congreso de Comunicación Internacional Ambiental, UCES. Gestión de Residuos en Áreas Metropolitanas de Latinoamérica. Seminario de Conducción de Personas, Univ. Austral.

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Intermedio