Helpdesk Sr And Vip Support
en SINOPEC
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(Petróleo)
Cargo: Técnico
Antigüedad: 9 años 5 meses
Area Laboral: Tecnologías de la Información
Antigüedad: 9 años 5 meses
Area Laboral: Tecnologías de la Información
Ubicación:
Argentina > CABA > Balvanera
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Informática / Sistemas
Hombre 46 Años
Helpdesk Sr And Vip Support para SINOPEC
- Jerarquía: Técnico, desde Febrero 2017 hasta Actualidad
- Area: Tecnologías de la Información
- Sector > Rubro: Energía, Petróleo, Gas Y Agua / Petróleo
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Responsable de la mesa de ayuda (ServiceDesk), resolución de tickets reportados en la sede principal de la empresa (Puerto Madero) y en las distintas locaciones on site y remoto, instalación y configuración de aplicaciones comerciales y de la industria petrolera. Gestión de ABM de usuarios, asistencia técnica al personal VIP y expatriado chino de la empresa. Operación de la infraestructura de la empresa (gestión de la red WiFi, telefonía IP, VPN/CITRIX, sistema de videoconferencia, red satelital en los pozos petroleros). Derivación y seguimiento a los casos vinculados a aplicaciones (Oracle ERP, portal de proveedores, SCADA, GIS, Intranet/Sharepoint, entre otros). Responsable semanal de hacer la soporte remoto (24x7 -Citrix) para atender, canalizar, analizar y hacer seguimiento a los incidentes de primer nivel y segundo nivel que se presentan en la plataforma
Project Manager/ Director De Tic para MINISTERIO DE EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
- Jerarquía: Director, desde Marzo 2009 hasta Noviembre 2016
- Area: Dirección
- Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
- Empleados a cargo: 35
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Dirigir la operación de TI de la organización (Helpdesk, desarrollo de sistemas, infraestructura, seguridad IT) garantizando la operatividad de la plataforma tecnológica. Responsable del plan operativo y estratégico de TI y de la ejecución del presupuesto asignado. Asesor de las máximas instancias de la organización en materia de TI de la organización, del sector universitario nacional (más de 170 universidades) y de convenios y alianzas internacionales (MERCOSUR, Convenio China-Venezuela, entre otros). Fundador de la Oficina de Tecnologías de la Información y la Comunicación de la organización, desempeñando responsabilidades como PMO en la definición de su estructura organizativa, creación de roles y responsabilidades, establecimiento de procesos transversales a la organización, conceptualizar el uso de sistemas para dinamizar la gestión operativa y sustantiva, garantizando la auditoria de los procesos y la interoperabilidad en concordancia con las mejores prácticas de ITIL y el PMI. Designado por el Ministro como Project Manager, PM Team Leader y Scrum Master de los proyectos: Biblioteca Virtual Alma Mater, Entornos Virtuales, E-readers y centros de computos universitarios regionales de alto rendimiento. Responsable de establecer los alcances del proyecto, definición de objetivos de los proyectos, planes del proyecto, actas de inicio y cierre, responsable del manejo del presupuesto asignado (18 MM USD). Interactuar con los stakeholders, del control y seguimiento del proyecto y de las negociaciones y firmas de contratos y adendas. Designado para asistir a las reuniones sobre los avances del proyecto con las delegaciones designadas por los demás países miembros (Uruguay, Cuba y China). Proyectos financiados por los convenios multilaterales, administrados por Petróleos de Venezuela (PDVSA). Todos los proyectos culminados en el tiempo previsto y con la ejecución del presupuesto asignado, usando metodología PMP
Coordinador De Servicios De Ti para OPSU
- Jerarquía: Jefe, desde Marzo 2007 hasta Marzo 2009
- Area: Tecnologías de la Información
- Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
- Empleados a cargo: 12
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Responsable de la mesa de ayuda (registro, canalización y seguimiento de incidentes), asignación de tickets al personal de soporte técnico, elaboración periódica de informes y generación de métricas. Llevar adelante el mantenimiento correctivo y preventivo del parque tecnológico y su plataforma de redes e infraestructura (servidores, telecom, cableado, servicios de impresión, antivirus, salas de videoconferencia, red WiFi, respaldos, enlaces). Dirigir al equipo de mesa de ayuda, redes e infraestructura, participar en los procesos de adquisición de equipamiento, gestionar los contratos de servicios (SLA) y mantenimiento ante los proveedores Atención y resolución de incidentes a usuarios VIP de forma remota/presencial, atención bilingüe a usuarios eventuales externos. Detectar necesidades de capacitación al usuario final para un mejor uso de los servicios, coordinar el cronograma de los cursos de herramientas ofimáticas y aplicativos de la organización. Capacitar al personal entrante. Todo esto en el marco de una plataforma con más de 1000 estaciones de trabajo en una sede física de 12 niveles y un edificio anexo de 4 niveles.
Líder De Proyecto para OPSU
- Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Marzo 2005 hasta Marzo 2007
- Area: Tecnologías de la Información
- Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Líder del proyecto de Telefonía IP, responsable de diseñar el dial plan, implementación de QoS sobre el servicio de telefonía IP, troubbleshooting del servicio de telefonía IP, gestionar ante los proveedores y el operador de telefonía fallas de 3er nivel, responsable del dimensionamiento del servicio, su ampliación e integración con otros servicios. Encargado de la administración de la central telefónica IP Mitel 3300 ICP. Activación y creación de extensiones, actualización del directorio, control de inventario (+ de 500 teléfonos), asignación de claves, configuración del voicemail, autoattendant, Softphone, Fax Server y todas las funcionalidades del servicio. Activación de los puntos de red y gestión de las VLAN en los Switch Cisco, asignación de IP (DHCP). Administración de la red inalámbrica (Access Point). Responsable de consolidar reportes del consumo telefónico de la organización. Elaboración de los manuales de usuarios y de administración del servicio de telefonía IP. Responsable de establecer contacto con el proveedor exclusivo de Mitel para la compra de teléfonos IP, actualización de firmware, actualizaciones en la central telefónica y de su escalabilidad. Designado por la organización para la capacitación del proyecto VoIP impulsado por el Centro Nacional de Tecnologías de la Información (CNTI) para la implementación de la red de VoIP para las universidades a nivel nacional
Auditor De Sistemas para OPSU
- Jerarquía: Analista, desde Enero 2003 hasta Febrero 2005
- Area: Tecnologías de la Información
- Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Auditor (dedicación exclusiva) del Sistema Nacional de Ingreso. Ejecución en Visual Basic de los procesos de auditoría para detectar anomalías en la data de los estudiantes de educación secundaria (400-500 mil registros) en sus distintas fases (registro de calificaciones y datos personales. Aplicación de las pruebas de aptitud académica, modificación de opciones y asignación de cupos en las carreras universitarias de acuerdo al puntaje, promedio de notas de secundaria y datos socioeconómicos). Elaboración de los informes de auditoria
Technical Support Analyst para PFIZER
- Jerarquía: Técnico, desde Marzo 2002 hasta Noviembre 2002
- Area: Soporte Técnico
- Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Farmacéutica
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Operador de la mesa de ayuda de primer en la plataforma tecnológica de la empresa, ejecutar respaldo diario, administrador del servidor de correo MS Exchange y Active Directory. Reparación de equipos, ejecución de updates, instalación y actualización de las aplicaciones (Windows, Office, Antivirus), soporte técnico a las salas de reuniones y sus proyectectores y equipos de videoconferencia, activación y mudanzas de teléfonos, administración de la central telefónica Siemens HIPAH. Configuración de dispositivos móviles para la Sales Force Soporte básico de las aplicaciones Oracle Sales Analizer, Oracle Finantial Analizer y AS/400 (Sales Force).
Esp. En Gerencia De Tic Y Telecom
- Nivel: Posgrado
- Area: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Telecomunicaciones
- Estado: Graduado (Enero 2007 hasta Octubre 2011)
- Institución: Universidad Metropolitana
- Responsabilidades: 3/8 en promoción
Ing. En Computación
- Nivel: Universitario
- Area: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Informática / Sistemas
- Estado: Graduado (Marzo 1997 hasta Julio 2002)
- Institución: UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY
- Responsabilidades: 4/14 en promoción
Inglés
- Nivel Oral: Avanzado
- Nivel Escrito: Avanzado
- Puesto pretendido PM, PMO Ssr/Sr, Jefe/Coordinador/Responsable de TI, Service Desk, Líder, Especialista
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Trekking, Bicicleta, la playa, cine, teatro
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Capacitación - Vacaciones Adicionales -
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Valores:
Responsabilidad -
Superación -
-
Rubros:
- Energía, Petróleo, Gas Y Agua > Petróleo
- Industria Y Manufactura > Farmacéutica
- Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Balvanera
28 Mayo 2017 21:47 Fecha de Registración en Postularse.com
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