Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2017 hasta Mayo 2017
Area: Ventas
Sector > Rubro: Educación / Enseñanza Superior
Tamaño (dotación): 26-100
Responsabilidades: Venta de cursos digitales "Business-to-Business" (Desarrollo Web Full Stack, Desarrollo Mobile Android & IOS, Marketing Digital, Diseño UX, Digital Product Management, Data Science) y "Business-to-Consumer" (Digital Immersion Program, ECommerce, Digital Marketing Immersion, Data Analytics Immersion). Atención telefónica y presencial de potenciales clientes. Manejo de agenda vía correo electrónico. Tareas de Back Office.
Team Leader
para COVEDISA S.A.
Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Abril 2015 hasta Enero 2017
Area: Call Center
Sector > Rubro: /
Remuneración (mensual): $12500
Empleados a cargo: 20
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: • Venta de Celulares, planes de consumo, chips, garantías.
• Portabilidad Numérica desde empresas competidoras hacia Movistar.
• Implementación de red 4G en diversas áreas del país.
• Fidelización de Clientes que mantenían deudas con la compañía.
Cronista
para ARQUEROS EN RED
Jerarquía: Empleado, desde Abril 2013 hasta Julio 2013
Area: Periodismo
Sector > Rubro: /
Tamaño (dotación): 0-25
Responsabilidades: Cronista del sitio web de arqueros de fútbol más grande de Argentina y Sudamérica.
Cronista
para CLUB ATLÉTICO PLATENSE
Jerarquía: Empleado, desde Julio 2011 hasta Abril 2012
Area: Periodismo
Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Editorial
Tamaño (dotación): 26-100
Responsabilidades: Cronista del Departamento de Prensa. Cobertura de partidos y entrenamientos del plantel profesional de fútbol. Notas y entrevistas exclusivas con jugadores, cuerpo técnico y dirigentes.
Team Leader
para COVEDISA S.A.
Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Abril 2011 hasta Abril 2015
Area: Call Center
Sector > Rubro: /
Empleados a cargo: 17
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: Conducir y liderar equipos entre 20 y 25 personas, a quienes asistía sobre dudas y consultas de la campaña. Gestionar procesos administrativos de Recursos Humanos. Dar seguimiento a las métricas individuales y grupales
estipuladas. Llevar un control diario de la actividad de los asesores a cargo, a fin de frenar posibles desvíos y realizar correcciones, para controlar la productividad de cada uno
de ellos. Administrar los recursos disponibles para cubrir la demanda de llamados y mantener al mínimo el abandono de comunicaciones.
Asegurar un servicio notable al cliente, en el que las llamadas entrantes y salientes sean respondidas y efectuadas en un tiempo determinado, con excelente calidad, para que los clientes reciban la información y asistencia que requieran. Establecer planes de acción para el logro de los objetivos semanales, mensuales, bimestrales y trimestrales. Control de informes de presentismo, comisiones y métricas de mi equipo. Dirección, organización y coordinación de telemarketers.
Logros: *#2 Great Place to Work 2014 Argentina - Categoría 251 a 1000 empleados.
Jerarquía: Empleado, desde Julio 2010 hasta Abril 2011
Area: Call Center
Sector > Rubro: /
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: Atención telefónica de consultas, quejas y reclamos de clientes del club de lectores de La Nación. Venta de diarios y revistas. Gestión de credenciales para suscriptores.