Ingeniero De Soporte Nivel 2 para IPNET

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Diciembre 2015 hasta Abril 2017
• Area: Telecomunicaciones
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Atender oportunamente las solicitudes técnicas de los clientes de la zona Litoral del país, así como brindar soporte o asesoría y realizar los mantenimientos preventivos de acuerdo a lo establecido en los contratos de servicios, a fin de cumplir las expectativas de los clientes: Atender, canalizar reportes por fallas y solicitudes de servicios, monitorear los sistemas en el cliente con servicio en sitio, elaborar informes técnicos de acuerdo a los requerimientos del cliente, dar asesoría al cliente, ejercer funciones de gerente de proyectos, instalar equipos, evaluar requerimientos del cliente en el sitio, prestar servicios de atención remota por seguimientos de casos, realizar mantenimientos preventivos, canalizar reportes de fallas según requerimientos, garantizar el cumplimiento de la excelencia del servicio y soporte al cliente en función de los requerimientos recibidos, cumplir con la entrega de los reportes de servicios efectuados, cumplir con los procedimientos administrativos de la gerencia técnica, adiestramiento al usuario final en el uso de los equipos, apoyar a la empresa con trabajos especiales realizados por otros departamentos, prestar soporte a otros técnicos, atender fallas técnicas en sitio y/o remotamente que presenten soluciones instaladas en los clientes para asegurar el correcto funcionamiento de sus operaciones.
• Logros: Captación de nuevos clientes, la red mejoró y el trato con los clientes crecio significaivamente al estar manejando toda la zona litoral de Venezuela
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
  

Ingeniero De Drive Test And Post Processing para EKSPRESA

• Jerarquía: Técnico, desde Noviembre 2013 hasta Noviembre 2014
• Area: Telecomunicaciones
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Realizar servicios de Drive Test y Post Procesamiento para las redes de Digitel y Movilnet, trabajar de la mano con el personal de ERICSSON, verificar las posibles fallas y optimizarlas, consultoría en tecnología GSM, WCDMA, LTE, Verificación de niveles de potencia, calidad y servicio.cia, calidad y servicio.
• Logros: Realizamos todas las mejoras de los nodos de Caracas

Supervisor De Fibra Óptica Operacional para INGYPRO 98 C.A.

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Agosto 2013 hasta Noviembre 2013
• Area: Telecomunicaciones
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 25
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Responsable del mantenimiento y mejoramiento la red de Fibra Óptica de Movistar en Gran Caracas, Realizar informes de todos los trabajos semanales y mantenimientos, Presentarlos al cliente para poder ser aprobados, Facturarlos, realizar proyectos Civiles para las maniobras de reubicación de FO, Coordinación de Cuadrillas de mantenimiento. Adiestramiento del equipo.
• Logros: Dirigí un proyecto de mudanza del tendido de fibra óptica en tiempo record, ya que teniamos a gran parte de Venezuela sin Internet.

Gestor Operativo para SERVICIOS RH C.A.

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2011 hasta Agosto 2013
• Area: Telecomunicaciones
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Auditar, inspeccionar, realizar seguimiento al mantenimiento y operatividad de los equipos encontrados en las celdas de la red Movistar con el fin de evitar futuras fallas. Auditar y realizar el seguimiento de los equipos en los almacenes Movistar y contratista con el fin de disminuir los tiempos de resolución de una falla.
• Logros: Logramos superar los KPI's de Telefonica

Ccna Switching And Routing Cisco

Fibra Óptica

Análisis E Interpretación De Indicadores De Gestión

Curso De Empalmadora Y Otdr

Servicios De Redes De Datos Privadas

De Gestión Eficiente De Inventario Y Técnicas De Organización Del Almacén

Herramientas Para Mejorar La Eficiencia Y Eficacia En El Entorno Laboral

Diseño De Sistemas De Comunicaciones Satelitales

Alumbrado Público

Curso De Instaladores Para Dth

Sistema De Transmisión De Datos

Sistemas Móviles De Comunicaciones.

Manejo De Herramientas De Microsoft

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Project

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Autocad

• Nivel: Basico