Directora De Procesos Y Mejora Cotinua para MINISTERIO DE FINANZAS

• Jerarquía: Director, desde Julio 2016 hasta Marzo 2017
• Area: Ingeniería Industrial
• Sector > Rubro: Gobierno / Instituciones Públicas
• Remuneración (mensual): $36704
• Empleados a cargo: 7
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Gestión de los procesos institucionales. • Asesoría a las áreas en temas relacionados a la gestión de procesos y la gestión de servicios. • Gestión del cumplimiento de las políticas de gestión de procesos, así como los estándares de calidad y eficiencia. • Elaboración de diagnósticos sobre la situación actual y deseada de la institución, además del impacto de los cambios generados por la implementación de proyectos de mejora de procesos. • Facilitadora en talleres enfocados a la gestión de servicios de la institución. • Desarrollo de manuales de procesos y procedimientos de la institución y socialización de los mismos. • Diseño de la metodología de levantamiento de procesos de la institución. • Elaboración del catálogo de procesos de la Institución. • Levantamiento de la taxonomía de servicios de la institución.
• Logros: El Ministerio de Finanzas (Ecuador) al ser una Institución del Sector Público su enfoque es hacia el ciudadano, en este sentido, detallo los logros de mayor relevancia: • Administré el portal de "Contacto ciudadano", cuyo objetivo es el de recibir todos los requerimientos de los ciudadanos que acceden a los servicios públicos del Estado Ecuatoriano (quejas, preguntas, felicitaciones etc) con el propósito de identificar los servicios que no llenaban las expectativas de los usuarios, a fin de analizarlos y mejorarlos. • Capacité a los funcionarios del Ministerio de nivel jerárquico superior en temas de administración de procesos y gestión de servicos con el objetivo de crear un sentido de compromiso y participación en los proyectos de la arquitectura de procesos de la institución. Elaboré la planificación anual de proyectos relacionados a procesos y servicios de la institución, mediante reunones y alleres de trabajo realizados tanto con el personal operativo como el directivo, esto con el propósito de determinar la madurez de la administración de procesos del Ministerio, y en función de los resultados se pateo proyectos de: levantamiento, mejora, actualización y evaluación de procesos. Entregué 30 proyectos finalizados relacionados a procesos terminados a las diferentes áreas del Ministerio Mejoré con el apoyo del equipo de trabajo, el proceso de "Kits biométricos" lo cual optimizó los tiempos de atención a los usuarios Elaboré el plan de mejora para el Programa de Excelencia Ecuatoriano "PROEXCE"
• Referencia: Xxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Senior De Procesos para CONSORCIO SPR

• Jerarquía: Técnico, desde Mayo 2015 hasta Junio 2016
• Area: Ingeniería Industrial
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Ingeniería - Proyectos
• Remuneración (mensual): $34875
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: • Elaboración de cuadernos de trabajo de gestión de servicios y automatización de procesos • Facilitadora de cursos de capacitación en gestión de servicios y automatización de procesos • Delegada en la gestión de mejora de 8 servicios en 3 instituciones (MIES, MAGAP y MDT) • Identificación del mapa de interrelación de procesos de los servicios intervenidos • Elaboración de informes de procesos intervenidos y componentes de los servicios • Levantamiento y modelamiento de flujos de procesos en situación actual AS –IS • Elaborar la propuesta de taxonomía TO -BE • Establecer propuestas de mejora de procesos con enfoque a la automatización • Modelamiento de flujos de procesos en situación mejorada TO -BE • Elaboración de manuales de procesos en situación AS –IS y TO –BE • Levantamiento de reglas de negocio del proceso en situación TO -BE • Elaboración de formularios de automatización • Construcción de requerimientos funcionales de automatización • Acompañamiento al equipo de TI en la identificación de web services y la elaboración de la matriz de integración de los servicios
• Logros: El objetivo del proyecto consistía en automatizar 20 servicios en 10 instituciones del Estado, de los cuales fui delegada en la gestión de mejora de 8 servicios en 3 instituciones (MIES, MAGAP y MDT)entre los logros alcanzados de mayor relevancia se encuentran los siguientes: • Elaboré de cuadernos de trabajo de gestión de servicios y automatización de procesos, mismos que constituyeron insumo para capacitar a 100 funcionarios de la Instituciones Públicas que participaron en el proyecto. • Identifiqué del mapa de interrelación de procesos de los servicios intervenidos • Elaboré de informes de procesos intervenidos y componentes de los servicios • Levanté y modelé los flujos de procesos en situación actual AS –IS (situación actual) • Elaboraré la propuesta de taxonomía TO -BE (situación mejorada) • Establecí propuestas de mejora de procesos con enfoque a la automatización • Modelé los flujos de procesos en situación mejorada TO -BE • Elaboré los manuales de procesos en situación AS –IS y TO –BE • Levanté las reglas de negocio del proceso en situación TO -BE • Levanté las políticas del proceso en situación TO -BE • Elaboré los formularios de automatización • Elaboré los requerimientos funcionales de automatización • Acompañé al equipo de TI en la identificación de web services y la elaboración de la matriz de integración de los servicios
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Directora De Procesos, Servicios Y Gestión Del Cambio para SERETARÍA NACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

• Jerarquía: Director, desde Junio 2014 hasta Abril 2015
• Area: Ingeniería Industrial
• Sector > Rubro: Gobierno / Instituciones Públicas
• Remuneración (mensual): $39463
• Empleados a cargo: 6
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: • Gestión por procesos en la institución, así como proyectos de gestión del cambio, mediante la aplicación de la normativa y guías metodológicas vigentes. • Elaboración de informe de diagnósticos sobre la situación actual y deseada de los procesos de contratación pública y de las unidades agregadoras de valor de la Coordinar con las unidades de la SNAP y STTG proyectos de mejora de las normas e instrumentos legales internos y externos que inciden sobre la gestión institucional; • Desarrollo de manuales de procesos y procedimientos de la institución y socialización de los mismos. • Diseño de la metodología de levantamiento de procesos de la institución • Coordinación del cumplimiento de las políticas, normas, protocolos, instrumentos, metodologías y lineamientos de administración por procesos, gestión de servicios y gestión del cambio en la institución. • Elaboración del catálogo de procesos de la Institución. • Levantamiento de la taxonomía de servicios de la institución. • Levantamiento y priorización del catálogo de servicio de la Institución • Evaluación de la calidad de los servicios tanto internos como externos de la institución. • Elaboración de plan de mejoras de los servicios institucionales. • Realizar estudios técnicos que contribuyan al mejoramiento de los procesos y servicios de la institución; • Análisis del impacto de los cambios generados por la implementación de los proyectos de mejora de procesos y servicios de la institución. • Asesorar a la institución en temas relacionados a la gestión por procesos y la gestión de calidad de los servicios. • Evaluación del clima laboral de la institución. • Elaboración del plan de gestión ambiental Institucional previo a la obtención del reconocimiento ambiental “Punto Verde”. • Coordinación de la reforma del Estatuto Organizacional por Procesos de la Institución.
• Logros: La Secretaría Nacional de la Administración Pública es el ente rector en la generación de Política Pública en Ecuador, en este sentido, los logros de mayor relevancia son los siguientes: • Elaboré los informes de diagnósticos sobre la situación actual y deseada de los procesos de contratación pública y de las unidades agregadoras de valor de la Coordinación con las unidades de la SNAP y STTG proyectos de mejora de las normas e instrumentos legales internos y externos que inciden sobre la gestión institucional • Desarrollé los manuales de procesos y procedimientos de la institución y socialización de los mismos. • Diseñé la metodología de levantamiento de procesos de la institución • Elaboré el catálogo de procesos de la Institución. • Levanté la taxonomía de servicios de la institución. • Levanté y prioricé el catálogo de servicio de la Institución • Evalué la calidad de los servicios tanto internos como externos de la institución. • Elaboré el plan de mejoras de los servicios institucionales. • Analicé el impacto de los cambios generados por la implementación de los proyectos de mejora de procesos y servicios de la institución. • Evalué el clima laboral de la institución. • Elaboré el plan de gestión ambiental Institucional previo a la obtención del reconocimiento ambiental “Punto Verde”. • Coordiné la reforma del Estatuto Organizacional por Procesos de la Institución.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Coordinadora Senior Estratégica para SEGUROS ORIENTE

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Julio 2013 hasta Mayo 2014
• Area: Ingeniería Industrial
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Ingeniería - Proyectos
• Remuneración (mensual): $21700
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: • Levantamiento de Información • Análisis Ruta Critica de Procesos • Medición de Trabajo • Gestión de Procesos • Desarrollo de Focus Group • Elaboración de Diagramas de Flujo de Procesos en Situación Actual • Elaboración de Diagramas de Flujo de Procesos en Situación Mejorada • Estudio Individual de Procesos • Estudio Grupal de Procesos • Estandarización de Procesos • Desarrollo de Indicadores de Gestión • Optimización de Procesos • Elaboración de Manual de Procesos y Procedimientos en Situación Mejorada • Implementación de Mejoras de Procesos con enfoque a reducción de tiempos muertos y cuellos de botella • Supervisión, seguimiento y Control de la Implementación de Mejoras de Proceso • Análisis de Resultados - Feedback • Toma de Decisiones
• Logros: Los principales logros fueron los siguientes: • Se analizó la situación actual de los procesos, ruta crítica, medición de trabajo, desarrollo de Focus Group, elaboración de diagramas de flujo de procesos en situación actual y elaboración de diagramas de flujo en situación mejorada, consiguiendo identificar los procesos críticos de la empresa a fin de estandarizarlos y optimizar la gestión de los mismos

Analista De Métodos Y Tiempos para FRANZ VIEGENER ÁREA ANDINA

• Jerarquía: Analista, desde Febrero 2011 hasta Junio 2013
• Area: Ingeniería Industrial
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Ingeniería - Proyectos
• Remuneración (mensual): $18600
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Definición y Estandarización de Métodos de Trabajo • Elaboración de Formatos para el Control de los Procesos • Calculo del Estándar de Producción • Priorización de Procesos a Mejorar • Evaluación de las Estaciones de Trabajo • Diseño de Estaciones de Trabajo • Participación en Proyectos de Mejora de Productividad • Estandarización de Procesos Productivos • Optimización de Procesos • Medición del Trabajo • Definición de Indicadores Productivos • Evaluación de Riesgos Ergonómicos en las Estaciones de Trabajo
• Referencia: Xxxxx Xxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Maestría En Gestión De Operaciones

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado