Responsable De Normas Y Procedimientos para TARJETA GRUPAR SA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Setiembre 2016 hasta Marzo 2017
• Area: Comunicaciones Internas
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Tamaño (dotación): 26-100

Supervisión Técnica De Edificios para ADMINISTRACIÓN COLOMER

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Junio 2014 hasta Setiembre 2016
• Area: Mantenimiento y Limpieza
• Sector > Rubro: Inmobiliarias Y Alquileres / Inmobiliario
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: * Relevamiento de necesidades de mantenimiento y mejora de los espacios comunes. * Atención de Propietarios e inquilinos de los edificios asignados. * Recepción de reclamos de mantenimiento y derivación a proveedores. * Seguimiento de casos hasta su resolución. * Negociación con los implicados ante reclamos. * Revisión y seguimiento del estado financiero de los edificios supervisados. * Presupuestación de tareas de mantenimiento y mejoras. * Participación en Asambleas de Consorcio Anuales.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Referente En Complejo Corporativo Capitalinas para ADMINISTRACIÓN COLOMER

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Setiembre 2009 hasta Setiembre 2016
• Area: Otra
• Sector > Rubro:  /
• Empleados a cargo: 20
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: * Responsable de hacer cumplir el Reglamento Interno del Complejo por el personal a cargo de la Administración, Propietarios, Residentes y Terceros. * Evaluación de riesgos y definición de procedimientos internos. Detección de necesidades de modificación de los existentes. * Atención de Propietarios, Inquilinos, Proveedores y Oficinistas. * Capacitación y coordinación de personal de Recepción y Personal de Seguridad. * Administración de Base de Sistema de Control de Accesos del Complejo, que permite el ingreso a los espacios del mismo. * Administración de ingresos de terceros al Complejo: revisión de documentación, seguimiento de plazos, coordinación con personal de seguridad. * Trabajo en equipo con personal de mantenimiento en las necesidades de cada edificio. * Comunicación a residentes y propietarios respecto a las novedades de cada edificio. * Colaboración con Asesor en Seguridad e Higiene en capacitaciones y coordinación del simulacro anual.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Consultora Junior para DRITOM SA

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2008 hasta Agosto 2009
• Area: Comercial
• Sector > Rubro:  /
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Participación como consultora junior al servicio de las siguientes empresas: * ECIPSA – NATANIA: Colaboración en el relevamiento de los procesos internos de la empresa y la graficación de los mismos. * CBI – Sistemas Financieros: Confección de manuales de producto. * Banco de Córdoba: Desarrollo y confección de Manuales de Productos: Préstamos Personales; Préstamos Prendarios, Cuenta Corriente y Cuenta Adelanto.

Analista Junior En Bancor para DRITOM SA

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2008 hasta Junio 2009
• Area: Organización y Métodos
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: * Migración e implementación de aplicativo de administración de requerimientos de la Subgerencia de Procesos. * Confección de reportes para la Gerencia. * Confección de formularios. * Relevamiento de procesos como Consultora Junior.

Team Leader para MULTICONEX

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Noviembre 2007 hasta Diciembre 2007
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Empleados a cargo: 8
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: * Coordinación y liderazgo de grupo de gestión de cobranzas telefónicas.

Junior Analyst Of Business Modeling & Procedures para PROVENCRED

• Jerarquía: Analista, desde Mayo 2005 hasta Agosto 2007
• Area: Organización y Métodos
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: * Relevamiento de Procesos. * Documentación de procesos a través de informes, normas, manuales e instructivos. * Confección de formularios internos. * Actualización del sitio Web del área, en la intranet de la empresa.

Líder De Gestión para PROVENCRED

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Mayo 2001 hasta Abril 2005
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: * Conducción y coordinación de grupos de trabajo pequeños (5 a 14 miembros). * Capacitación contínua al grupo a cargo, respecto al producto Tarjeta de Crédito Provencred. * Análisis de matrices de productividad/calidad de los operadores y definición de planes de acción. * Participación activa en el proceso de Certificación y Re-Certificación de Normas Iso del área. * Gestión operativa de la resolución de reclamos.

Operadora para PROVENCRED

• Jerarquía: Empleado, desde Abril 1999 hasta Mayo 2001
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: * Atención telefónica a Clientes de Tarjeta de Crédito y Préstamos Personales. * Generación de códigos de autorización a comercios adheridos. * Análisis de los reclamos y consultas expuestos por los Clientes y Comercios adheridos y canalización de los mismos según tipología.

Recepcionista-Telefonista para COLEGIO UNIVERSITARIO IES

• Jerarquía: Pasante, desde Marzo 1998 hasta Marzo 1999
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Educación / Enseñanza Superior
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: * Recepción y derivación de llamadas y correspondencia.

Análisis Crediticio - Tarjeta Grupar

Los Cuatro Roles Del Liderazgo

Organizado por Dritom SA - Córdoba - 20 hs de Duración

Los Siete Hábitos De La Persona Altamente Efectiva

organizado por Dritom SA - Córdoba - 20 hs de Duración

Jornada De Actualización: Gestión Por Procesos

Organizado por UE Siglo 21 (ISIPE) y Pectra- Córdoba - 3 hs de duración.

Programación Neurolingüística

Dictado por Instructor Eduardo Tartaglini - Córdoba 20 hs de duración.

Desarrollo Para La Conducción De Recursos Humanos

Vanucci y Asociados - Córdoba - 40 hs de duración

Curso Abierto Sobre Atención Al Cliente Y Calidad Personal

Organizado por EPEC Córdoba

Calidad En La Atención Telefónica Y Manejo De Objeciones

Lic. Alejandro Wald y Asociados Córdoba

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado