Hombre 70 Años
Luego de realizar un curso intensivo de 3 semanas en el Instituto de Calidad Total, el desafío fue implementar el Programa en Operaciones y en otras äreas del Banco, donde se debía capacitar con el nuevo modelo, a personas que en muchas casos eran de nivel jerárquico superior al que yo tenía, por ejemplo, mi jefe, en ese momento. Igualmente, me abstraje de quienes estaban participando, y procedí a realizar la capacitación primero y los relevamientos despues.
Curso realizado en el Instituto de CalidadTotal, en el año 1994.