Agente De Atención Al Cliente para WESTNET (Redes del Oeste S.A.)

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2017 hasta Actualidad
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Conectividad
• Remuneración (mensual): $12000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Atención al público, telefónica y on- line. Gestión de cobranza telefónica, de cartera con mora de 30 y 60 días. Cobros en efectivo y con tarjeta. Gestión de consultas, quejas y reclamos.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Analista Junior De Crédito para COPROCENVA

• Jerarquía: Analista, desde Noviembre 2015 hasta Marzo 2017
• Area: Créditos y Cobranzas
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Remuneración (mensual): $15000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Evaluar la viabilidad de los créditos con base en las políticas internas de aprobación, analizar la capacidad de pago, experiencia crediticia y demás variables relevantes. Presentación y coordinación del comité de crédito. Capacitación a los asesores comerciales.
• Logros: Hice parte del equipo de capacitadores del área de crédito. Participé en el equipo expositor del SARC.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx X Xxxxxxx
  

Analista De Crédito para FENALCO

• Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2012 hasta Noviembre 2015
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Recepción de llamadas telefónicas mediante el sistema Asterisk®, análisis en línea de operaciones de crédito respaldadas con cheque, emisión de concepto de recomendación para que el ente encargado pueda avalar la transacción. Estudios de crédito para otorgamiento de cupos de crédito rotativos a personas jurídicas, administración plataforma digital mediante la cual se reciben solicitudes de aval.
• Logros: Operador estrella del mes (Dic. 2013 y Sep. 2014) reconocimiento al cumplimiento de procesos, servicio al cliente, recursividad, puntualidad, compromiso, entre otros.
• Referencia: Xxxx Xxxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx X Xxxxxxx
  

Diplomado Gerencia Estratégica De Recursos Humanos

Marzo 2015 – Mayo 2015 Cali Colombia Tecnológica Autónoma del Pacífico

Diplomado Gerencia Financiera

Septiembre 2012 – Noviembre 2012 Cali Colombia Tecnológica Autónoma del Pacífico

Curso De Excel Financiero

Certifica: Aula Virtual S.A. Cali - Colombia 2016

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Francés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio