Melisa Noelia 1
Supervisora De Servicios Gral en SIMON CACHAN SA - (Autos)
Cargo: Supervisor / Encargado
Antigüedad: 9 años 11 meses
Area Laboral: Otra
Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Avellaneda
Idiomas: Inglés , Portugués
Area de Estudio: Otros > Otro

Mujer 40 Años

Abrir CV

Supervisora De Servicios Gral para SIMON CACHAN SA

  • Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Agosto 2016 hasta Actualidad
  • Area: Otra
  • Sector > Rubro: Inmobiliarias Y Alquileres / Autos
  • Tamaño (dotación): 26-100

Cajera para CLARO

  • Jerarquía: Empleado, desde Abril 2011 hasta Julio 2016
  • Area: Atención al Cliente
  • Sector > Rubro: Comercio / Celulares - Accesorios Celulares
  • Remuneración (mensual): $18000
  • Empleados a cargo: 3
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Tareas Desarrolladas: Cobros de facturas y servicios, cheques, atención al cliente, facturación, Recaudaciones, Gastos internos, fondo fijo, capacitaciones a nuevos ingresos sector cajas, ATM service.
  • Logros: Capacite nuevos ingresos para el sector de cajas de la compañía. Pase a tener 3 personas a cargo que brindaban soporte al cliente y a área a desarrollar.
  • Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxx

Asesora Comercial para CLARO

  • Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2009 hasta Abril 2011
  • Area: Atención al Cliente
  • Sector > Rubro: Comercio / Celulares - Accesorios Celulares
  • Remuneración (mensual): $18000
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Tareas desarrolladas: Atención al cliente, ventas de productos y servicios. Asesoramiento Comercial, facturación, gestión de fidelización, apertura de cuentas y captación de nuevos clientes.
  • Logros: En 2 años de labor me postule a un job interno para otro sector y quede seleccionada.
  • Referencia: Xxxxxxx Xxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx

Supervisora Calidad Backoffice para CALLING BA

  • Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2007 hasta Enero 2009
  • Area: Call Center
  • Sector > Rubro: Comercio / Celulares - Accesorios Celulares
  • Remuneración (mensual): $18000
  • Empleados a cargo: 10
  • Tamaño (dotación): 26-100
  • Responsabilidades: Tareas desarrolladas: Administración de ventas, estados y procesos de las mismas, desarrollo de nuevos productos. Reportes de calidad, nivelación y audición de Telemarketers. Soporte a comerciales para las campañas: Movistar y Orange (España). Capacitaciones para línea de ventas. Manejo de siscel y movics.
  • Logros: El sector comenzó a desarrollarse junto con el crecimiento del call center, primero teníamos backoffice con 3 personas, a los 6 meses unificación calidad y Back en donde fui seleccionada como supervisora del área con 10 personas a cargo.
  • Referencia: Xxxx Xxxxxx Xx Xxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx

Supervisora De Ventas para PERSONAL

  • Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Setiembre 2005 hasta Enero 2007
  • Area: Ventas
  • Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
  • Remuneración (mensual): $2300
  • Empleados a cargo: 15
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Tareas desarrolladas: Seguimiento de objetivos grupales e individuales, fidelización y capacitación del personal a cargo, planificación de objetivos y desarrollo del trabajo en equipo. Atención de cuentas personales, atención al cliente interno y externo, manejo y seguimiento.
  • Logros: Empece como Ejecutiva de cuentas, y a los 6 meses luego de mi desempeño y rendimiento me propusieron el cargo de supervisor de ventas.

Telemarketing para AUDIOTEL SA

  • Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2004 hasta Setiembre 2005
  • Area: Telemarketing
  • Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Conectividad
  • Remuneración (mensual): $1500
  • Tamaño (dotación): 101-500
  • Responsabilidades: Tareas desarrolladas: venta servicios de ADSL a España. Atención al cliente. Campañas Jazztell, digital plus, Tele 2.
  • Logros: Logre avanzar dentro de las diferentes campañas que tenia la empresa mejorando mis ingresos y capacitandome en variedad de productos.

Situación: Clienta enojada entra a Claro por que desde un agente oficial le dieron de alta una segunda linea que no solicito, con el costo del teléfono, eso genero una deuda en su cuenta y un corte de servicio. La Señora se encontraba muy enojada e insultaba, por lo que le solicite con amabilidad que se dirija con respeto ya que estaba para ayudar y que iba a realizar lo posible para ello, y que no podía continuar la gestión si ella no se calmaba. Una vez calmada, procedí a verificar de donde habías realizado el tramite no solicitado por la titular de linea. Restablecí su servicio, y ajuste los costos de la facturación que no correspondían, verifique con mi superior el fraude (internamente esa gestión se llamaba de esa forma) y el gestiono la baja de la linea por tal motivo ya que era la persona autorizada para el caso. Le informe a la clienta que el tramite estaba realizado y el tiempo que demoraría la gestión, le pedí disculpas por el error y ella agradeció la atención

Asesor Productor De Seguros

  • Nivel: Otro
  • Area: Otros > Otro
  • Estado: Graduado (Agosto 2015 hasta Noviembre 2016)
  • Materias Aprobadas: 16  de 16
  • Promedio: 8,00
  • Institución: Cámara de comercio
  • Responsabilidades: Asesora y Productora de seguros Matriculada.

Licenciatura En Administración De Empresas

  • Nivel: Universitario
  • Area: Otros > Otro
  • Estado: Abandonado (Marzo 2015 hasta Octubre 2016)
  • Materias Aprobadas: 7  de 34
  • Promedio: 8,00
  • Institución: Universidad Argentina de la Empresa (UADE)
  • Responsabilidades: Por cuestiones monetarias abandone la carrera, pretendo retomarla cuando mejore el ingreso mensual.

Bachiller Comunicación Social

  • Nivel: Secundario
  • Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Comunicación Social
  • Estado: Graduado (Marzo 2000 hasta Diciembre 2003)
  • Materias Aprobadas: 30  de 30
  • Promedio: 7,50
  • Institución: Instituto Mariano Moreno

Marketing

Realice un curso de Marketing y técnicas de publicidad.

Coach Ontologico

Carrera de Coaching Ontológico, Managment, Liderazgo y relaciones interpersonales, Instituto ICP. /Abandonado

Inglés

  • Nivel Oral: Intermedio
  • Nivel Escrito: Intermedio

Portugués

  • Nivel Oral: Intermedio
  • Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Core Draw

  • Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Sap

  • Nivel: Intermedio
  • Puesto pretendido  Atención al cliente / Supervisor
  • Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No

  • Horario de trabajo deseado: Full Time -
  • Hobbies/Pasatiempos: Familia Cine Gimnasio Amigos
  • Política: Desarrollo Profesional
  • Tamaño Empresa (dotación): 500+
  • Ambiente laboral: Distendido

  • Beneficios:  Medicina Prepaga - Descuento en Productos / Convenios Comercio - Capacitación -
  • Valores:  Respeto - Superación -

  • Rubros: 
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Aseguradora
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
    • Transporte Y Logística > Aerolínea

  • Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Avellaneda
24 Oct. 2017 22:11 Hay una empresa interesada! MD EMPRESAS - Consultora MD Job's
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Marketing Y Publicidad. Ubicación Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Villa Luro.

28 Marzo 2017 10:37 Fecha de Registración en Postularse.com

Realiza un Test de Personalidad escogiendo aquellas imágenes con las que te sientes más identificado y en sólo 15 minutos podrás:

  • Descubrir tus rasgos de personalidad.
  • Tu desempeño como Subordinado, Colega y Líder.
  • Tus principales factores de Estrés.
  • Tu Rol dentro de un Equipo de trabajo.

Los resultados te permitirán estar mejor preparado para un futura entrevista. Anímate a descubrir tu personalidad y tu potencial.