Hombre 47 Años
Se realizó una venta de 10 ton de un ácido orgánico como materia prima para elaboración del producto principal de una empresa. El producto fue despachado. El cliente molesto quería devolver el material porque según no funcionaba. Fui a visitar al cliente para ver lo que pasaba, y efectivamente en su proceso no estaba funcionado. Procedí a tomar muestra del ácido para comparar con la muestra del laboratorio. Se realizaron simulaciones a nivel de laboratorio y todo marchaba bien. Tomé muestra del Tanque de ácido que estaban utilizando y pude constatar que no era el producto requerido, por error se había despachado otro producto. El tanque fue reemplazado, se le ofreció un descuento en factura como forma de retribuir el mal rato y el cliente quedó satisfecho y se salvo la venta realizada.