Analista Cualitativo
en TASK SOLUTIONS S.A.
-
(Telefonía - Comunicación)
Cargo: Analista
Antigüedad: 3 años 9 meses
Area Laboral: Call Center
Antigüedad: 3 años 9 meses
Area Laboral: Call Center
Ubicación:
Argentina > Cordoba > Cordoba
Idiomas:
Inglés
,
Portugués
Area de Estudio: Diseño Y Arquitectura > Diseño Industrial
Hombre 43 Años
Analista Cualitativo para TASK SOLUTIONS S.A.
- Jerarquía: Analista, desde Junio 2013 hasta Marzo 2017
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $13000
- Empleados a cargo: 2
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Encargado del análisis, soporte y control de la Calidad en la Atención al Cliente, enfocado en la mejora continua del indicador mediante diferentes procesos y servicios de calidad. Soporte y formación de Agentes y Team Líder del sitio acerca de nuevos productos y criterios de atención.
- Logros: Disminuir desvíos por información errónea. Adaptar los criterios de Calidad con las métricas propias de cada Team Líder.
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Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx
Analista Cualitativo Junior para TASK SOLUTIONS S.A.
- Jerarquía: Analista, desde Enero 2012 hasta Junio 2013
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $9000
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Encargado del monitoreo y análisis de llamadas para el control de la Calidad en la Atención.
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Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx
Team Lider para TASK SOLUTIONS S.A.
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2010 hasta Diciembre 2011
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $9000
- Empleados a cargo: 15
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Gestión y coordinación de tareas de un Equipo de Agentes. Analisis y feedback de llamadas, gestionar las métricas de los indicadores operativos y de calidad.
Análisis de datos cuantitativos y cualitativos para la detección de oportunidades y mejora continua Experiencia en manejo de grupos y liderazgo de equipo Creación de reportes e informes de métricas y datos PNL y Coahing Efectivo
Diseñador Industrial
- Nivel: Universitario
- Area: Diseño Y Arquitectura > Diseño Industrial
- Estado: En Curso (Enero 2003 hasta Actualidad)
- Materias Aprobadas: 25 de 26
- Promedio: 7,89
- Institución: Universidad Nacional de Córdoba (UNC) (Córdoba)
- Responsabilidades: Cursando Tesis Final
Bachiller Con Orientacion En Gestion Y Administracion
- Nivel: Secundario
- Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Contabilidad / Auditoría
- Estado: Graduado (Enero 1995 hasta Diciembre 2000)
- Materias Aprobadas: 20 de 20
- Promedio: 9,10
- Institución: IPEM N°148, Villa del Rosario, Cordoba
Encuentro Regional De Iniciativas Y Capacidades Emprendedoras
Emprender 2009 y Pilas “Start On” - Dictado por la Fundación MundosE con el apoyo de FEDECOM
Principios Emprendedores
Dictado por el Centro de Emprendedores de Universidad IES Siglo 21
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Portugués
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Dibujo Y Diseño > 3D Studio
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Autocad
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Core Draw
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Illustrator
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Dibujo Lectura Series de TV
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Descuento en Productos / Convenios Comercio - Capacitación -
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Valores:
Respeto -
Compañerismo -
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Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Tecnología Y Comunicaciones > Hardware - Computadoras
- Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación
- Ubicación: Argentina > Cordoba > Cordoba
21 Marzo 2017 23:59 Fecha de Registración en Postularse.com
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