Housekeeping Supervisor para HYATT

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2017 hasta Actualidad
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 26-100

Front Desk Manager para DEL BONO HOTELS

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2013 hasta Agosto 2016
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Remuneración (mensual): $18000
• Empleados a cargo: 13
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Selección de personal del departamento, o bien, colaboración con el departamento de Recursos Humanos en la gestión de altas, bajas, permisos, nóminas, etc., correspondientes al equipo de recepción. Elaboración de turnos y vacaciones del personal. Comunicación al personal de los objetivos empresariales y departamentales establecidos. Planificación y organización de las tareas del departamento. Supervisión de las tareas del departamento asistiendo al personal cuando sea necesario.. Gestión de los resultados económicos del departamento: Cumplimiento del presupuesto establecido para su área. Utilización de los recursos de la manera más eficiente. Interpretación de los resultados mensuales del presupuesto, comparándolos con los realmente establecidos y adoptando las acciones correctoras necesarias. Gestión de los recursos materiales: Control,en colaboración con el Jefe de compras del material de oficina,informativo y de recepción del departamento. Planificación con el departamento de limpieza de la frecuencia de los procesos de limpieza en las áreas del departamento. Supervisión de la conservación de los uniformes del personal y el mobiliario de recepción. Control e innovación en el departamento de recepción: Control de las hojas de reserva para cada día, para asegurar el correcto cumplimiento de estas y detectar posibles incidencias en el listado de llegadas (reserva VIP, discapacidad en silla de ruedas, familia con niños). Supervisión de la asignación de habitaciones a grupos pendientes de llegar. Habitaciones:101 Plazas:200 Gestión de los cupos o grupos de habitaciones pendientes de reserva asignados a los diferentes intermediarios turísticos. Control de la facturación del día, asegurando el cierre correcto de las facturas emitidas a los clientes durante el día, así como las facturas a crédito derivadas al departamento de contabilidad
• Logros: Implementación de procedimientos nuevos para mejorar tareas propias de la recepción del hotel, mejoras en el control y procedimientos de facturación, atención a las necesidades del huésped

Recepcionista para DEL BONO HOTELS (Impresora Internacional de Valores)

• Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2011 hasta Marzo 2013
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Remuneración (mensual): $13000
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Elaboración de reportes diarios de ocupación; Check in- check out (reservas individuales y grupales); Check- List de habitaciones. Facturación: Cumplimiento de políticas de crédito y monitero de garantías. Manejo de sistema CM Soluciones. Telefonía, conserjería, manejo de quejas y resolución de conflictos. Responsable de organizar la facturación mensual a las empresas proveedoras de AA&BB. Responsable de la facturación y control mensual de alojamiento de empresas, agencias de turismo, e-commerce, etc. Encargada de recolectar e interpretar información proveniente de encuestas online sobre la satisfacción del huésped

Manejo De Caja Y Dinero

Manejo De E Commerce

Despegar, booking,expedia, book assist.

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Oracle

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio