Antigüedad: 10 años 6 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Mujer 44 Años
Administrativa para AGUAS DE FORMOSA S.A.
- Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2003 hasta Mayo 2014
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Energía, Petróleo, Gas Y Agua / Aguas
- Tamaño (dotación): 500+
Recuerdo una situación puntual con un cliente que le habian cortado el servicio por falta de pago y estaba muy enojado, trate de calmarlo y llegar a un acuerdo con el , otro caso en recepción , el salón comercial estaba repleto y un cliente empezo a gritar y a alterarse , justo habia llevado unos papeles urgentes para el gerente de la empresa, entonces cuando regrese pude calmarlo y llegar a un acuerdo.Hubo una época de problemas con el servicio en donde se vivía un ambiente muy tenso, llamadas de reclamos que no paraban, clientes enojados sin servicio,clientes con facturas con elevado consumo, clientes que no recibían sus facuras.Pero siempre pude manejar las situaciones con respeto, amabilidad y buen trato.Y nunca perder la calma .
Procurador
- Nivel: Universitario
- Area: Legales / Corretaje > Derecho
- Estado: Graduado (Marzo 2010 hasta Febrero 2015)
- Materias Aprobadas: 30 de 30
- Promedio: 7,20
- Institución: Universidad Empresarial Siglo XXI (UES) (Córdoba - Río Cuarto)
Interaccion Con El Usuario
de la Asociación de Consultoras del Nordeste. + CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Y NEGOCIACIÓN DE COBRANZAS + NEGOCIACIÓN EFICAZ + GESTIÓN INTEGRAL DE COBRANZA COMO ATENDER TODO TIPO DE CLIENTES
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido Atencion al cliente
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: natacion, caminatas, aerobic, zumba ,tae Bo
- Política: Clima Laboral
- Tamaño Empresa (dotación): 500+
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Ropa Trabajo - Capacitación -
-
Valores:
Respeto -
Compañerismo -
-
Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Tarjeta de Crédito
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos
- Medios Y Comunicación > Diarios - Revistas
- Ubicación: Argentina > Formosa > Formosa
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