Cronista Y Redactor para CÓRDOBA TIMES

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2015 hasta Noviembre 2015
• Area: Periodismo
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Diarios - Revistas
• Tamaño (dotación): 0-25

Encargado De Comunicación E Imagen para INTERCÓRDOBA S.A.

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2013 hasta Actualidad
• Area: Comunicaciones Externas
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Bus - Colectivo
• Remuneración (mensual): $10000
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: En el área donde me desempeño soy el encargado, junto con mi equipo, de toda la comunicación remota de la empresa con el cliente. Esto incluye redes sociales (facebook, Twitter e Instagram), mails institucionales, atención telefónica, etc. Atendemos desde las consultas hasta los reclamos, por cualquier medio que el cliente se comunique, y los redirigimos hacia las áreas competentes para brindarles la solución adecuada, que luego se la informamos nosotros al cliente. Además soy el encargado de armar los cronogramas de trabajo de la mencionada área, ya que tenemos francos rotativos porque atendemos los 7 días de la semana.
• Logros: El principal logro que obtuvimos desde nuestra área es que la gente confía en que al comunicarse con la empresa, tendrá una respuesta a su inquietud o reclamo. Hace ya más de dos años que desde nuestra área nos dimos cuenta que al ser una empresa de transporte público de pasajeros, era muy difícil que los usuarios tengan empatía para con la empresa, entonces nos pusimos un objetivo: "logremos que el cliente, a pesar de estar disconforme con la empresa, se comunique porque siente que se le escucha y se valora su participación". Y ese objetivo lo venimos logrando, evidenciado en la cantidad de contactos que se generaron año a año y en marcar la diferencia que somos la única empresa del sector que da una devolución a sus clientes.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx
  

Community Manager

En este taller realizado en junio de 2016 en el Colegio Universitario de Periodismo, adquirí los conocimientos necesarios para manejar y gestionar las redes sociales de cualquier organización o empresa.

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Otro

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Audio Y Video > Adobe Premier Pro

• Nivel: Intermedio