Responsable Atención Al Cliente- Calidad para ARAUCO SACIF

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2018 hasta Marzo 2019
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Agencia de Autos
• Remuneración (mensual): $29
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: – Seguimiento y control de Programa Experiencia Ford. (Calidad). – Contacto de clientes provenientes de ventas y servicios, asegurando su satisfacción y consolidándolos en cartera. – Generación de reportes y seguimiento de reclamos, quejas y sugerencias. – Confección de informes quincenales y mensuales a gerencia. – Carga en sistema de boletos ventas. – Auditorías internas de procesos. – Conducción de equipos de mejoras de las áreas de Venta y Pos-Venta. – Análisis de causas, elaboración de medidas correctivas, preventivas y mejoras en áreas Ventas y Pos-Venta
• Logros: Inicie realizado el contacto posterior al ingreso del cliente al concesionario y el seguimiento diario de status de satisfacción del cliente. Luego comence a conocer toda el área de calidad enfocada a la satisfacción del cliente, donde tome conocimientos de todos los procesos de todas las áreas y se tomaron medidas de mejoras continúas.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx