Analista Asuntos Institucionales para YPF

• Jerarquía: Analista, desde Octubre 2012 hasta Actualidad
• Area: Relaciones Institucionales/ Públicas
• Sector > Rubro: Energía, Petróleo, Gas Y Agua / Petróleo
• Remuneración (mensual): $28000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: asesoramiento de imagen y presencia institucional en actividades industriales, gubernamentales, políticas y sociales. •gestion de eventos sociales, culturales, empresariales; en las diversas fases de la planificación y ejecución de los mismos.
• Logros: Sistematizar la gestión y registro de la presencia institucional de la compañía en una plataforma informática que permite el acceso a esa información a todos los stakeholders y el registro histórico que favorece la acción de análisis.

Analista De Calidad Y Procesos para YPF

• Jerarquía: Analista, desde Diciembre 2010 hasta Octubre 2012
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Energía, Petróleo, Gas Y Agua / Petróleo
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Responsable Calidad y Procesos, Servicio Asterisco YPF. CRM Gestión de la calidad, coordinación de las actividades de control, capacitación, Diseño de procesos y procedimientos de atención de reclamos, consultas y quejas de clientes finales de estaciones de servicio, programa Serviclub, Agro y Aviación.
• Logros: Consolidar el servicio de atención a clientes finales de YPF con estándares de calidad de atención y resolución de incidencias con marcada orientación al cliente .
• Referencia: Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxx
  

Programa De Comunicación De Las Instituciones

06.2009 / 11.2009 | Universidad Austral

Project Manager

04.2010 / 11.2010 | Universidad Tecnológica Nacional

Responsabilidad Social Y Resiliencia

05.2011 / 06.2011 | Universidad de la Marina Mercante

Curso De Introducción A La Norma Iso 9001:2008

2011 | UTN Centro de Gestión de la Calidad

Programa De Comunicación Institucional En La Sociedad Globalizada

2009 Universidad Austral

Jornada: “La Voz Y La Salud Laboral

2009 ”. Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticas, Superintendencia de Riesgos del trabajo.

Editar Eliminar Workshop “La Gestión De Contenidos En La Sociedad Globalizada”.

2008 Universidad Austral

Editar Eliminar Curso De Intercambio De Idioma Portugués

Universidad Regional de Blumenau - Ciudad de Santa Catarina Brasil..

5º Seminario De Relaciones Publicas, Ceremonial Y Protocolo.

Dirección de Ceremonial y Protocolo de la Gobernación de Tucumán - Ciudad de San Miguel de Tucumán..

Google Adwors

Conocimientos básicos de Google Adwords

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Portugués

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Project

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Otro

• Nivel: Avanzado