Mujer 43 Años
Ingresé a la empresa Falabella como Operadora Telefónica para Atención al Cliente, en el transcurso de los años comencé a gestionar reclamos, derivación de los mismos y resolución. Además gestionaba Redes Sociales de Falabella. S.A y Sodimac Homcenter. Experiencias difíciles se presentaban a diario, recuerdo uno de los casos de retención de monto por compra no facturada, cliente ingresa por medio de Formularios Web, verifiqué el caso en los sistemas correspondientes para poder brindarle una solución. Corroboré la retención de ese monto por una compra no facturada al caer sistema, directamente no impacto en página la compra del cliente. Me contacté con él para informar lo sucedido y solicitar al sector de facturación para que realice la devolución correspondiente. Cliente comprende situación y se finalizó el caso.-