Mujer 36 Años
Me paso que un afiliado a la obra social estaba muy molesto porque en reiteradas veces habia venido a la empresa a buscar su carnet.. el afiliado estaba muy nervioso hasta gritaba mucho.,el carnete todavia no estaba listo por problemas de sistema, entonces con mucho respeto me hacerque lo llame por su nombre y le hable de la forma mas amable posible tratando de calmarlo hasta me salio un chiste con mucho ingenio el hombre se fue calmando y bajo toda la tension..se tranquilizo y se retiro de lo mas feliz y satisfecho...hoy va a la empresa y solo pide hablar conmigo..eso me pone muy contenta porque me doy cuenta que con paciencia tranquilidad y mucha tolerancia se pueden solucionar un monton de cosas..y sobre todo con incovenientes de este tipo...siempre hay que ponerse en el lugar del otro y asi tratar de buscar una solucion...la mejor!! Una solucion que sea positiva para la empresa y tambien para el cliente!!!