Gerente De Atención Al Cliente Y Cobranzas para MONI ONLINE

• Jerarquía: Gerente, desde Julio 2017 hasta Marzo 2018
• Area: Gerencia / Dirección General
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Remuneración (mensual): $90000
• Empleados a cargo: 30
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: ? Diseñar y coordinar operativamente las acciones de cobro digitales a través de distintas integraciones (CRM, Plataformas internas y externas). ? Implementar nuevas herramientas de pago tradicional y virtual para darle al cliente nuevas experiencias a través de medios digitales. ? Diseñar y coordinar operativamente la comunicación de nuestros clientes a través de medios digitales. ? Diseñar y coordinar las acciones preventivas y de post-mora en coordinación con los objetivos de la empresa. ? Liderar el equipo de Cobranzas (equipo interno y agencias externas) y Atención al Cliente. ? Administración del riesgo y planes de acción asociado. ? Participación junto al Board de la toma de decisiones claves para el negocio en temas operativos, de riesgos y nuevos proyectos. ? Diseñar y parametrizar a nivel sistemas las distintas campañas (Progresivas y Predictivas) y segmentos para ser estratégicos en la gestión de cobro.
• Logros: ? Implementación de todo el proceso de cobranza preventivo y post-mora. ? Implementación de nuevo ERP, consolidar el equipo de cobranza. ? Integraciones de la cobranza (ERP, con distintas plataformas). ? Administración del riesgo, mejoras en los niveles de recaudación. ? Automatización de todo el Proceso de cobranza y Atención al Cliente.
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxx
  

Director Order To Cash (Créditos Y Cobranzas) para STERICYCLE CORP (HABITAT - SOMA)

• Jerarquía: Director, desde Junio 2015 hasta Agosto 2016
• Area: Salud
• Sector > Rubro: Salud / Hospital - Clínica
• Remuneración (mensual): $95000
• Empleados a cargo: 20
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Budget y Forecast de Cobranzas para Latam (región). • Establecer las mejores practices en Créditos, Cobranzas y Facturación • Diseñar y hacer cumplir con las políticas de OTC. • Implementar mejoras continuas para disminuir el DSO. • Revisiones operativas semanales y mensuales. • Gestión y Optimización del presupuesto regional. • Reportes ejecutivos, reuniones con Chicago y Miami. • Diseño y proceso de mejora continua del proceso de Order to cash. • Responsable Capex y Compras.
• Logros: Nuevas Politicas y procedimientos. Mejoras del DSO en 20% en menos de 6 meses.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx
  

Gerente De Cobranzas, Créditos Y Facturación para TYCO FIRE & SECURITY ( ADT - SENSORMATIC - GRINNELL)

• Jerarquía: Gerente, desde Junio 2000 hasta Mayo 2015
• Area: Tecnología / Sistemas
• Sector > Rubro: Servicios A Terceros / Seguridad
• Remuneración (mensual): $65000
• Empleados a cargo: 95
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Facturación y Cobranzas budget / forecast. Planeamiento semanal, mensual. • Manejo de presupuesto del área por mas de USD 15 Millones. • Negociación con bancos y tarjetas de crédito. • Medición diaria de KPIs (flow rate por tramo de deuda – bad debt reserve – attrition- cancellations – cobranza – medición de indicadores de riesgo para el ingreso de nuevos clientes. • Preparación y análisis de reportes de medición de las cuentas por cobrar, DSO y write off de acuerdo con los objetivos.
• Logros: Mejor DSO a nivel regional (8 días). Diseño e implementción de Política de crédito (scoring)
• Referencia: Xxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx
  

Gerente Operaciones Y Comercial para PRESER ARGENTINA

• Jerarquía: Gerente, desde Febrero 1998 hasta Junio 2000
• Area: Desarrollo de Negocios
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Remuneración (mensual): $45000
• Empleados a cargo: 20
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: • Generación de nuevos clientes y negocios en zona Centro y Norte Argentino. • Desarrollo y monitoreo de los nuevos negocios (indicadores claves, facturación y servicio al cliente). • Análisis de los Procesos y detectar oportunidades de mejora para Preser y para nuestros clientes (socios). • Crecimiento y rentabilidad. • Administrar, entrenar y desarrollar equipos de trabajo en todas las áreas, hacienda conocer el los ciclos operativos del negocio.
• Logros: Desarrollo del negocio a nivel país. Duplicar la facturación en menos de un año.

Black Belt ( Six Sigma) Excelencia Operacional

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Portugués

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Oracle

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado