Cmr Seguros Falabella . Post Venta Gestion De Calidad- Sac para CMR FALABELLA

• Jerarquía: Analista, desde Marzo 2012 hasta Octubre 2020
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $32000
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Control y Gestión de calidad de las ventas de Seguros (Chile, Peru, Argentina). Elaboración de informes. Monitoreo y control de calidad del servicio de Atención al cliente. Resolución de reclamos. Atención al cliente. Logros: Formacion y supervision de nuevos empleados. Participe en la capacitación de Operadores del sector de SAC. Elaboracion y gestion de Proyectos destinados a optimizar los canales de comunicacion interna.
• Logros: Bajar el indice de reclamos judiciales, mediante la resolución de los casos de manera previa y eficaz. Logrando satisfacer al cliente y generando solidez y credibilidad a la imagen de la Empresa.
• Referencia: Xxx Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxx
  

Administrativa- Departamento De Retencion Seguros- Atención Al Cliente- Gestión De Calidad- Encuestas- para CMR FALABELLA- SERVICIOS

• Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2008 hasta Marzo 2012
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Remuneración (mensual): $12000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Administrativa. Area Retencion Seguros Ejecutiva en atencion al cliente. Procesamientos y registros de polizas anuladas. Encuestas de calidad.
• Logros: 2008-2009-2011: "Mejor Compañera" 2011: "Excelencia y aptitud en el Servicio".
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Secretaria. Administratuva. Atencion Telefonica para DR JOSE SIMON ABDALA

• Jerarquía: Otro, desde Febrero 2006 hasta Mayo 2008
• Area: Salud
• Sector > Rubro: Salud / Hospital - Clínica
• Remuneración (mensual): $3000
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atencion telefonica. Secretaria
• Logros: Logre mejorar mediante una escucha activa y una comunicación eficaz, asertiva la relación entre pacientes y profesionales. -Optimizacion de Agenda de citas y actividades académicas junto a Elena Abadala y Maria Squiavonne
• Referencia: Xx Xxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxx
  

Mediadora

UDA- REDES ALTERNATIVAS-

Desarrollo Emprendedor

UNC- INCUBADORA DE NEGOCIOS : FORMACIÓN COMPLETA EN DESARROLLO DE EMPRENDIMIENTOS Y HABILIDADES RELACIONADAAS A LA GESTIÓN DE NEGOCIOS Y HABILIDADES COMUNICACIONALES.

Marketing Digital

UNC: en curso: Diplomado en MKT Digital y Community Manager

Alberto Arias- Diseño Alta Moda. Corte Y Confeccion

-Formacion destinada a la confeccion y diseño de prendas - mujer,hombre ,niños-

Escuela De Copywriter Argentina

Especialización en Neuro Copy y actualmente curso la formación en la especialidad de redacción persuasiva para ventas,

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Otro

• Nivel: Intermedio