Jefe De Comunicaciones Dirigidas
para BANCO GALICIA
Jerarquía: Jefe, desde Febrero 1993 hasta Actualidad
Area: Comunicación
Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: • Diseño y coordinación de comunicaciones de Mkt Directo (newsletters, piezas promocionales, e-mailings).
• Desarrollo de conceptos 360 aplicados en el entorno digital: emailings, banners, Redes Sociales, Pautas Online.
• Desarrollo y seguimiento de acciones promocionales; pautas de medios, piezas gráficas y material POP.
• Desarrollo del manual institucional, seguimiento y verificación del correcto uso de la marca.
• Desarrollo de campañas promocionales y elementos de merchandising. Análisis y seguimiento de Presupuestos Anuales.
• Seguimiento de proveedores (agencia de publicidad, estudios de diseño, imprentas). Contratación de proveedores (convocatoria de proveedores, pagos).
Logros: A lo largo de mi crecimiento en Banco Galicia disfruté cada etapa aprendiendo de cada experiencia. Aparte de la satisfacción de implementar cambios como los logros mencionados, una experiencia gratificante fue haber participado del cambio de Identidad e Imagen de Banco Galicia.
En 2008, de la mano de Lorenzo Shakespear, se realizó el rediseño de la Identidad Visual. Participé de los grupos de investigación, focus groups e investigaciones de imagen de la marca; estudiamos el proceso del cambio y realizamos el relanzamiento de la marca Galicia al mercado; con la enorme tarea de rediseñar y reemplazar material de todo tipo: papelería, comunicación gráfica, señalética, formularios, y todo tipo de aplicación de la nueva marca.
De Papel a Digital:
Una vez implementado el cambio de imagen, otro hito importante fue la migración de piezas impresas a piezas digitales, a través de desarrollo de campañas orientadas al incremento de la base de mails de clientes y el consecuente ahorro de papel y optimización de presupuesto. Esta migración redujo en un 70% el uso de papel, redireccionando esa inversión hacia el desarrollo de activos digitales.
Plan de Contacto:
Habiendo obtenido el crecimiento deseado de la base de emails de clientes del banco, tuve el desafío de desarrollar una política de contacto con los clientes. Desarrollo de piezas estandarizadas de acuerdo al ciclo de vida del cliente, lo que permitió un contacto sistemático con los clientes, enfocandonos en la necesidad de cada uno de acuerdo a la etapa de la relación cliente/banco. Las campañas se automatizaron de manera de poder mejorar los tiempos de diseño, armado y envío. Este ahorro de tiempo nos permitió enfocarnos en poder realizar más aperturas conociento variables de comportamiento del cliente, analizando sus preferencias y pudiendo acercarnos con ofertas acorde a sus gustos.