Gerente De Postventa, Calidad Y Formación para CITROANDËS S.A.

• Jerarquía: Gerente, desde Febrero 2017 hasta Abril 2021
• Area: Gerencia / Dirección General
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Empleados a cargo: 23
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Gestión integral del servicio en 3 sucursales; liderazgo de equipos técnicos, administrativos y comerciales. Gestión de Cuentas Corporativas y Licitaciones: diseño de propuestas a medida, negociación de contratos para mantenimiento de flotas y construcción de relaciones sólidas y de confianza. Implementación de sistema de stock: 24 meses sin faltantes y –15% pérdidas. Estandarización de procesos de calidad: CSAT 89–94% sostenido; 100% de primas de calidad durante 3 años. Salesforce CRM: tableros, reportes y seguimiento de KPIs para desempeño y satisfacción.. Coordinación de capacitaciones y mejora continua del servicio.
• Referencia: Xxx Tel: Xxxxxxx Xxx
  

Propietario (Dedicación Parcial / Operación Delegada) para AUTÓNOMO

• Jerarquía: Otro, desde Noviembre 2016 hasta Actualidad
• Area: Dirección
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Pastas - Harinas
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Gestión por indicadores (ventas, recurrencia, reclamos) con tableros simples y seguimiento periódico. Negociación con proveedores; control de medios de pago y conciliaciones. Auditorías internas y mejoras de procesos (? errores, ? tiempos de ciclo).

Ejecutivo De Mercado para DIRECTV ARGENTINA S.A.

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2013 hasta Octubre 2016
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Tv Privada
• Empleados a cargo: 14
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Ejecutivo de Mercado Región Cuyo Norte. FEB 2015 - NOV 2016 Responsable de canales comerciales (B2B/B2C): agentes oficiales y retail. Prospección de nuevos Agentes. Diseño de KPIs para adopción, engagement y riesgo de churn (seguimiento 3/6 meses). Coordinación con marketing/trade y operaciones para mejorar activación en PDV y experiencia del cliente. Gestión de funnel/forecast, cadencias de contacto y reportes ejecutivos. Team Leader Mendoza JUN 2013 - FEB 2015 Armado y liderazgo de equipo de 14 vendedores; 1. º puesto nacional en productividad y calidad por 13 meses consecutivos (Equipo completo) +40% de crecimiento de red mediante activación y upsell sobre cartera. 4 promociones internas a roles de liderazgo. Reconocimiento: Mejor Team Leader de Latinoamérica (2014). Vendedor FEB 2013 - JUN 2013 Venta consultiva en terreno y puntos de venta. Gestión de pipeline y forecast
• Logros: 1. º puesto nacional en productividad y calidad por 13 meses consecutivos (Equipo completo) +40% de crecimiento de red mediante activación y upsell sobre cartera. 4 promociones internas a roles de liderazgo. Mejor Team Leader de Latinoamérica (2014).

Gerente Comercial para CITYSAT S.A. AGENTE OFICIAL DIRECTV

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2010 hasta Febrero 2013
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Tv Privada
• Empleados a cargo: 25
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Dirección del equipo de ventas y técnicos. Planificación y ejecución comercial. Capacitador. Supervisión y auditoría de equipos comerciales en ventas y servicio técnico. Coordinación de actividades de marketing y promociones en puntos de venta. Rediseñé la estrategia comercial y lideré un equipo de 16 vendedores, triplicando las ventas (+300%) en 18 meses.

Jefe De Ventas Gold Amex para HERRERA & ASOCIADOS, CONSULTORA DE COMUNICACIÓN Y MARKETING

• Jerarquía: Jefe, desde Marzo 2007 hasta Febrero 2010
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Marketing Y Publicidad
• Empleados a cargo: 10
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Lideré el equipo de ventas en Mendoza para la adquisición de nuevos clientes y la expansión del uso de las tarjetas GOLD AMEX.

Coach Profesional

Programa de Coaching, desarrollado de manera conjunta entre MASSNEGOCIOS, la Universidad Tecnológica Nacional (Facultad Regional Mendoza) y MSR Consulting Group. 2012.

Diplomado En Marketing Digital Y Community Manager

Facultada de Filosofía y Letras. Universidad Nacional de Cuyo. 2023. Recibido

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Intermedio