Supervisora para TELEPERFORMANCE

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Julio 2019 hasta Enero 2020
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $30000
• Empleados a cargo: 8
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Gestión de procesos de evaluación y desarrollo de los colaboradores. Aplicación y aseguramiento de metodologías de trabajo (procesos, políticas internas). Seguimiento y control de métricas KPI: Productividad, calidad y satisfacción del usuario final. Coaching de desarrollo y mejora. Formación a los nuevos colaboradores de atención telefónica en técnicas de venta incremental, calidad de atención y habilidades de comunicación.
• Logros: Puesta en marcha de planes estratégicos de corto y largo plazo, que se tradujeron en ganancias por ventas de productos intangibles de empresas bancarias y de seguros.
• Referencia: X Tel: Xxxx X
  

Analista De Calidad para TELEPERFORMANCE

• Jerarquía: Analista, desde Mayo 2008 hasta Julio 2019
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $25000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Analista de calidad en atención virtual (Facebook, Instagram, Twitter), especialista en ventas de productos bancarios e intangibles. Desarrollo de estrategias comerciales y de atención al cliente. Análisis de contenidos en redes sociales. Elaboración de informes de incidencias detectadas para su atención inmediata y de estados de campañas.
• Logros: Especialista en ventas de productos intangibles.

Administración para INMOBILIARIA MACCARINI

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2006 hasta Mayo 2008
• Area: Secretaria
• Sector > Rubro: Inmobiliarias Y Alquileres / Inmobiliario
• Remuneración (mensual): $6000
• Empleados a cargo: 4
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Tareas administrativas. Control de caja, recuento de fondos diarios y mensuales. Administración de bases y cartera de clientes. Recepción y atención de clientes.
• Referencia: Xxxx Xxxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Diplomado Asistente De Dirección Y Gerencia

Conocimientos administrativos, de análisis y manejo de herramientas informáticas.

Diplomado Ejecutivo En Administración De Empresa, Gestión De Rrhh Y Marketing

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Italiano

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio