Back Office para NEXT LATINOAMERICA - SAMSUNG ELECTRONICS ARGENTINA

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2015 hasta Actualidad
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Tecnología - Smart Phones
• Remuneración (mensual): $8000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: • Me desempeño en el área de calidad, en el seguimiento de los usuarios insatisfechos, con el servicio de garantía de la empresa. • Me encargo de verificar la incidencia, de contactar al usuario, inspeccionar porque sigue disconforme y brindarle una solución. • Me encargo de realizar soporte técnico de diferentes dispositivos como Celulares, Computadoras y televisores, a los usuarios con el fin de brindarles solución, haciendo troubleshooting de los diferentes equipos o en el caso haciendo control remoto. • Realizo carga y confección de reportes en herramientas internas de la empresa.
• Logros: Conocimiento técnico. Trabajo en equipo.
• Referencia: Xxxxxx Xx Xxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxx
  

Administrativo para CECAITRA ASOCIACIÓN CIVIL

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2014 hasta Octubre 2015
• Area: Transporte
• Sector > Rubro:  /
• Remuneración (mensual): $5000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: • Me desempeñé como como editor y analista en procesamiento de datos. • Me encargaba de la carga y edición de infracciones de tránsito a través de foto-multas. • Verificación de la información de los vehículos y contrastación con los datos del usuario.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxx
  

Back Office para E.A.Y.A. CONSULTING

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2012 hasta Diciembre 2013
• Area: Back Office
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Personal Eventual
• Remuneración (mensual): $4000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: • Desarrolle el cargo de Back Office, haciendo labores de post-venta, preparando documentación para enviar a clientes que se le habían vendido tarjetas de crédito y luego la recepción de esos documentos y posterior verificación. • Tareas de reportes, carga de datos, de dicha información. • Mapeo con la herramienta filcar, para visitas a domicilio. • Selección y carga de Curriculums Vitae en Bumeran y Clarín Empelos.
• Logros: Conocimiento de tareas de recursos humanos. Perfeccionamiento en el seguimiento y verificación de las tareas.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxx
  

Analista De Calidad. para HP (HEWETT PACKARD)

• Jerarquía: Analista, desde Marzo 2010 hasta Marzo 2011
• Area: Análisis Funcional
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Remuneración (mensual): $3000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: • Desarrolle el cargo de analista de calidad, prestando servicios a empresas de renombre como Banco Galicia y Banco Santander. • Mi función consistía en hacer realizar seguimiento a todos los reportes que se generaban (consistía un servicio de mesa de ayuda), en el cual me contactaban con diferentes sectores y los usuarios estableciendo fechas de resolución. • Análisis de calidad de registración, en cada reporte se verificaban los datos registados. • Atención y derivación de casos urgentes, de usuarios de alto rango. • Realizaba evaluación y encuestas de satisfacción con los usuarios. • Desarrollaba devoluciones de calidad a los operadores, marcandole los puntos a mejorar y en que aspectos debía trabajar. • Ademaás de realizar diversos cursos sobre software corporativo como de Windows, MS Office y aplicaciones internas.
• Logros: Estricto control y seguimiento en las bases de datos. Aprendí a lidiar con situaciones urgentes. Manejo de la presión. Mayor responsabilidad en mis tareas de feedback hacia los agentes.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxx
  

Operador Telefónico para ATENTO ( TELEFONICA ARGENTINA)

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2008 hasta Marzo 2010
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro:  /
• Remuneración (mensual): $2000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Trabajé para la Firma C&A. – Tele Cobrador, Atención al Cliente y Ventas • Desarrolle el cargo de tele cobrador, en el cual mis actividades consistían la comunicación con el cliente y establecer un compromiso de pago. • Desarrolle la tarea de atención al cliente, en la cual desempeñe cumpliendo con consultas de los titulares de la tarjeta con respectos a próximos pagos, vencimientos, saldos y límites. Trabajé para la firma EASY. Atención al cliente, ventas y back office. • Desarrolle la tarea de atención telefónica y de reclamos de los clientes que realizaban pedidos a través del servicio de venta telefónica. Llevé a cabo la labor de ventas, donde se ofrecía el servicio de venta telefónica y se cargaban los pedidos. • Desarrolle la tarea de back office realizando la facturación de pedidos, haciendo el seguimiento de los mismos y coordinando con los clientes las entregas. Además de realizar múltiples tareas relacionados con el sector.
• Logros: Experiencia en ventas, en atención al cliente y cobranzas. Resolución de problemas mediatos e inmediatos. Manejar la presión y la competencia.

Paquete Office Completo

En Excel manejo con desarrollo de todas las funciones y condicionales)

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Otro

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Core Draw

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Core Draw

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Basico