Analista De Calidad Y Trainer
en APEX AMERICA
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(Telefonía - Comunicación)
Cargo: Analista
Antigüedad: 13 años 4 meses
Area Laboral: Call Center
Antigüedad: 13 años 4 meses
Area Laboral: Call Center
Ubicación:
Argentina > Cordoba > Cordoba
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Salud > Químico Farmacéutico
Mujer 34 Años
Analista De Calidad Y Trainer para APEX AMERICA
- Jerarquía: Analista, desde Marzo 2013 hasta Actualidad
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $9200
- Empleados a cargo: 20
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Puesto dual con múltiples responsabilidades.Como instructor, formar recursos altamente capacitados para los distintos procesos y comprometidos con la cultura del cliente. Como analista de calidad del proceso (loyalty claro área de fidelizacion) , colaborar con la mejora de la precisión, calidad del servicio, asegurando que dicha métrica sea un reflejo de la experiencia del cliente a través de monitoreos y calibraciones y devoluciones al coordinador. posición validada por la empresa claro a través de norma CEC.
- Logros: Validacion aprobada por el cliente, manejo de grupo y dictado de capacitaciones, resultados consistentes en objetivo de la métrica satisfacción del usuario final (Nets Promotor Score) liderando los resultados sobre los demás proveedores
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Referencia: Xxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Representante De Atención Al Cliente para APEX AMERICA
- Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2011 hasta Marzo 2013
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $4500
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: resolución de consultas en primer contacto de usuarios finales. (first contact resolution)
- Logros: crecimiento a la posición actual, desarrollo de herramientas de manera eficaz , reconocimientos internos , PME (programa miembros exclusivos) , Agente Gold en dos ocasiones.
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Referencia: Xxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxx
Vendedor Y Cajera para MARTEX
- Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2011 hasta Febrero 2011
- Area: Comercial
- Sector > Rubro: Comercio / Ropa - Calzado
- Tamaño (dotación): 0-25
Agente De Propaganda Medica
- Nivel: Terciario
- Area: Salud > Químico Farmacéutico
- Estado: Graduado (Marzo 2011 hasta Diciembre 2012)
- Materias Aprobadas: 17 de 17
- Promedio: 8,70
- Institución: Instituto Educar
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado:
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 26-100
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Capacitación - Vacaciones Adicionales -
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Valores:
Respeto -
Responsabilidad -
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Rubros:
- Comercio > Farmacia - Perfumería
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Marketing Y Publicidad
- Salud > Hospital - Clínica
- Ubicación: Argentina > Cordoba > Cordoba
31 Ago. 2016 19:26 Fecha de Registración en Postularse.com
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