Gerente De Marketing La Barraca Mall para LA BARRACA MALL S. A.

• Jerarquía: Gerente, desde Octubre 2016 hasta Enero 2017
• Area: Business Intelligence
• Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
• Remuneración (mensual): $25000
• Empleados a cargo: 12
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Planifique estrategia de marketing, manejo de presupuesto, capacitación del personal, negociación con locatarios, negociación con bancos, maneje las promociones y eventos del mall.
• Logros: Mejoramos las KPI's del Mall en un 5% teniendo en cuenta la facturación y afluencia de público. Genere lazos con los locatarios que se convirtieron en amistad.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxx
  

Supervisor De Merketing para TARJETA NEVADA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Junio 2005 hasta Agosto 2016
• Area: Business Intelligence
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Remuneración (mensual): $27000
• Empleados a cargo: 6
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Armado e implementacion de gestiones de retención y recupero de clientes. Informes y manejo de presupuestos. Eventos para fidelizacion de clientes activos , control de la comunicación de cara al cliente, manejo de quejas y reclamos, Alinear las acciones de cara al cliente de acuerdo a las normativas del BCRA. Segmentacion, mantenimiento de cartera Activas, auditoria de sucursales. Imagen y Lay out.
• Logros: Coordine la creación de un sistema de gestión de carteras multicanal. Cree manuales de procedimientos y tratamiento de crisis, Manual de eventos. Administre sistemas de gestion adecuados a las necesidades de la empresa. Fui miembro del comite de calidad y de el grupo de Protección de usuarios financieros. Participe de las alianzas estratégicas con las otras empresas del grupo. Implemente la metodología de trabajo Lean.
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxx
  

Team Leader para CMR FALABELLA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2003 hasta Mayo 2005
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Remuneración (mensual): $10000
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: tenia a cargo 15 personas en Atención al cliente, supervisar la calidad del servicio y manejar quejas y reclamos. informar números mensuales de productos colocados y casos resueltos, revisar cumplimiento de horarios, políticas de gestión y presentación personal del equipo, capacitar nuevos recursos.
• Logros: confeccione el manual de atención al cliente, logrando unificar el trato igualitario. Implemente guías de gestión para tramites que garantizaban la calidad en el servicio brindado.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxx Xxxxxxxxxxx
  

Conocimiento En Sistemas De Gestión De Bases De Datos Y Crm

Analisis Transaccional

Mejora en las relaciones interpersonales

Diplomado En Protocolo Y Ceremonial

Coaching Y Liderazgo

Finanzas Para No Financieros - Planificación

Oratoria Y Pnl

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Project

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Oracle

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado