Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2016 hasta Julio 2016
Area: Otra
Sector > Rubro: Comercio / Farmacia - Perfumería
Remuneración (mensual): $6000
Empleados a cargo: 1
Tamaño (dotación): 0-25
Responsabilidades: Atender al público, tomar pagos en caja
Asesora Institucional
para UNIVERSIDAD EMPRESARIAL SIGLO 21
Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2012 hasta Abril 2016
Area: Call Center
Sector > Rubro: Educación / Universidad
Remuneración (mensual): $8700
Empleados a cargo: 25
Tamaño (dotación): 26-100
Responsabilidades: Contener al alumno que contacta a la universidad para dar respuesta a las quejas, reclamos o consultas brindando la solución mas adecuada en cada caso. - Atender consultas y reclamos de los alumnos, tendiendo a mantener y mejorar la performance de la atención telefónica con la guía diaria del supervisor. - Alcanzar los objetivos establecidos para la persistencia del alumno. - Optimizar el tiempo en línea y la carga de datos en el sistema. - Gestionar campañas de recupero de alumnos y reinscripción manteniendo la excelencia en el servicio. – Soporte a supervisores.
Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2011 hasta Mayo 2012
Area: Telecomunicaciones
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
Remuneración (mensual): $2800
Tamaño (dotación): 101-500
Responsabilidades: Responsable de brindar la información necesaria para que el cliente quede satisfecho en cuanto a su consulta; contener al cliente que contacta al Call Center y brindar respuesta a los reclamos – Atender al cliente, tendiendo a mantener y mejorar la performance de la atención telefónica diaria, según las métricas establecidas. - Alcanzar los objetivos de venta de servicios de adicionales y retención de cuentas que solicitan la baja. - Brindar respuesta sobre posibles consultas técnicas.