Operaciones Jr para LOCKTON BROKER DE SEGUROS ARGENTINA

• Jerarquía: Analista, desde Agosto 2021 hasta Julio 2022
• Area: Administración de Seguros
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Remuneración (mensual): $80000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Cotizaciones, endosos, altas, emisión, facturación, cobranzas, toma y carga de denuncias de siniestros.
• Logros: Era un trabajo temporal por tres meses, estuve más tiempo en la empresa, debido a la necesidad que cubría mí puesto.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Cajera / Asistente Integral para HSBC ARGENTINA

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2018 hasta Marzo 2019
• Area: Caja
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Cajera, cobro de servicios, pagos, manejo de moneda extranjera, comercialización de productos bancarios como préstamos, préstamos pre aprobados, Tarjeta de crédito, seguros. Carga ATM, tesorera, arqueos. Tareas desarrolladas en mini sucursales ubicadas dentro de distintas empresas. (Contrato a plazo fijo)

Responsable De Sucursal para COMPAÑIA FINANCIERA ARGENTINA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2018 hasta Noviembre 2018
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Empleados a cargo: 3
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Cajera, tesorera, pago de jubilaciones, cobros TC, responsable sucursal, gestión de clientes, de créditos, manejo moneda extranjera, comercialización de productos financieros, seguros, TC, Cross Selling, Up Selling, carga ATM. Coaching, feedback. Análisis crediticio, armado y control de legajos bajo normativa BCRA. Herramientas de planificación, uso de modelo PEC, Gestión de clima, desarrollo y desempeño, procesos de selección, administración de personal, capacitaciones, evaluación de desempeño. Distribución, planificación y seguimiento del objetivo comercial, equipo a cargo de tres colaboradores, acciones comerciales, KPI'S. Reuniones diarias de equipo dónde se proponen los objetivos, analizan llamados, oportunidades de mejora y ventas, resultados de calidad. Generación de alianzas con comercios, venta de convenios de trabajo a Prefectura, AMEPA, Propol, Senasa, AFIP. Manejo de sistemas Siebel, CRS, ICBS, Riesgo Net, Veraz, PyP, ABT, Visa on line, QlikView y otros. (Contrato a plazo fijo, finalizó el 30 de noviembre)

Administrativa Comercial para MAPFRE

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2017 hasta Febrero 2018
• Area: Administración de Seguros
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Administrativa comercial, atención al cliente y productores, carga y armado de la carpeta de siniestros, toma de denuncias de 3° y clientes, carga de inspecciones técnicas, comercialización de seguros patrimoniales y vida, facturación, gestión de cobranzas, endosos, anulaciones, renovaciones, back office, asesoramiento general. (Cobertura de una licencia por maternidad)
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx
  

Atención Al Público para NEGOCIO PROPIO

• Jerarquía: Otro, desde Setiembre 2014 hasta Enero 2017
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Comercio / Alimentos - Bebidas
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención en negocio familiar, atención a proveedores, caja, stock, rendiciones, cobro Pago Fácil.

Suscriptor-Emisor para MERCANTIL ANDINA

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2014 hasta Setiembre 2014
• Area: Administración de Seguros
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Remuneración (mensual): $8000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Suscripción, emisión en ramas varias (combinado familiar, integral de comercio, transporte, técnico, vida, AP, Responsabilidad civil, incendio), rama automotor, cotizaciones, endosos, atención a productores, anulaciones, altas, informes de inspección, facturación, control y emisión de propuestas on line, renovaciones, cláusulas de subrogación, trasferencia, coasegurado, mejora, etc. Atención al cliente. Cobros, recepción rendición de los productores.
• Logros: Haber trabajado en un área tan interesante como el rubro seguros, adquirí muchísima experiencia en corto tiempo.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Responsable De Sucursal, Administración, Atención Al Cliente para MEDIFE ASOCIACION CIVIL

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2010 hasta Noviembre 2013
• Area: Medicina
• Sector > Rubro: Salud / Obra Social - Prepaga
• Remuneración (mensual): $7000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Administración, atención al cliente, armado carpetas discapacidad, autorizaciones, manejo PMO, NBU, nomenclador nacional, facturación, cobranzas, prestaciones, ABM (altas, bajas, modificaciones) manejo sistema MICAM y todo lo referente al área de salud, informes ISAA, reintegros, reposiciones FFM, arqueos. Responsable de sucursal. Resolución de incidentes, derivación y resolución de los reclamos, consultas y modificaciones de todo nivel ingresados a través del 0800. Retención bajas. Aportes, cruce de padrones, responsable libro de Ospesa. Trámites bancarios y demás.
• Logros: Haber obtenido experiencia en un área completamente desconocida para mí, como la salud. Que se me haya brindado la confianza de ser responsable de la sucursal. Aportar desde mi sector apoyo a diferentes áreas en la cabecera de Mar del Plata.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Analista Back Office para BANCO FRANCÉS

• Jerarquía: Otro, desde Julio 2010 hasta Noviembre 2010
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $3500
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Integrante del área de Back Office y Centro de Soluciones, brindando resolución a reclamos como Desconocimiento de Producto, Comisiones en Tarjeta de Crédito, Caja de ahorro y Cuenta Corriente, Promociones no aplicadas, reajustes, facturación, todo ello canalizado a través de Línea Francés y vía mail. (Contratación por pico de trabajo)
• Logros: Obtener una experiencia fascinante y diferente en un banco. Pude contribuir a un mayor cierre de casos, debido a que terminaba antes de tiempo con la tarea que se me programaba para el día.

Atención Al Cliente Personalizada para MOVISTAR

• Jerarquía: Empleado, desde Abril 2010 hasta Julio 2010
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $3000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Comercialización de productos y servicios, atención al cliente personalizada, facturación, fidelización, bajas, servicio técnico, cambios de titularidad, de datos, administración, control de documentación. (Suplencia por Licencia).
• Logros: Acceder a un puesto en un rubro completamente nuevo y haber podido rotar por diferentes sectores gracias a mi habilidad de rápida adaptación.

Comercializadora para ENTIDAD FINANCIERA INTERNACIONAL

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2009 hasta Abril 2010
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $2000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Comercialización de productos bancarios desde préstamos, tarjetas de crédito y seguros, préstamos pre-aprobados por cuentas sueldo, atención al cliente, administración, resolución (Back Office) de las consultas y reclamos, promociones no aplicadas, cargos erróneos, facturación en general y todo lo relacionado al sector. (Contratación temporal para cubrir vacaciones).
• Logros: Llegar a los objetivos e incluso superarlos, aprender de todos estos empleos temporales, cosas que pude aplicar a lo largo de mi vida laboral.

Greeter para BANCO ITAU (POR CONSULTORA)

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2009 hasta Abril 2010
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $1500
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Greeter en las sucursales de Lomas de Zamora, Adrogué y Lanús, ayuda en el manejo de cajeros, terminales para depósitos, derivación de acuerdo a consultas realizadas en cuanto a trámites que debían realizar, ofrecimiento de distintas promociones, atención al cliente, tareas administrativas de gestión y comercialización de los productos que el Banco ofrecía.
• Logros: Adquirir mi primera experiencia en el sector banca, reduje los tiempos de espera en los cajeros y cumplí con los objetivos establecidos en el sector comercial.

Secretaría-Atención Al Cliente para ESCRIBANIA SALVINI

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2008 hasta Octubre 2009
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Legal - Notarial
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención al cliente, recepción, confección de carátulas rogatorias, certificados de dominio, inhibición, municipales y catastrales, notas marginales, notas de protocolo, inscripción de escrituras, confección de boletos de compraventa, contratos de locación, poderes, armados de índices de protocolos, primeros testimonios, certificación de firmas, de copias fieles. Trámites en general en diferentes delegaciones.
• Logros: Adquirir conocimientos en el área notarial en muy poco tiempo, cuando no contaba con experiencia alguna.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Supervisora para TELEPERFORMANCE ARGENTINA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Diciembre 2003 hasta Mayo 2007
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $1400
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Referente en el área de atención al cliente telefónica y vía mail, promovida al sector de Back Office, luego a Back Office facturación realizando los reajustes, promociones no aplicadas, refacturaciones y toda consulta de esta área. Ascendida a supervisora en el mismo sector, teniendo a cargo 18 personas. Tareas desarrolladas con los siguientes clientes, Bancos, Tarjetas de crédito, Vodafone (telefonía celular española), empresas de servicios, de salud y otras de gran importancia.
• Logros: Haber comenzado en el área de atención al cliente, para luego pasar a Back Office y finalmente ser ascendida a Supervisora. Reduje los tiempos de espera de los clientes, al haber creado un manual con los conflictos más comunes en el día a día.

Curso De Auxiliar Administrativo Bancario

Es un curso muy completo, que me permite aplicarlo a diferentes áreas laborales, dura 4 meses

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado