Mujer 38 Años
Situación: Allanamiento policial en una planta de verificación. Absolutamente todo el personal incomunicado. Era un día de paro de transportes y tocaba hacer Home Oficce. Mi aporte fue: Comunicarle a mi superior, que por medio de la supervisora del call center y los clientes vía web, me había llegado la novedad. Pedirles que se acercaran al lugar para atender la urgencia. Luego brindar soporte a el call center y cliente interno, responder reclamos, re-programar turnos, recuperar información del sistema con la ayuda del equipo de IT, atender a clientes verificados ese día cuya información nos la habían sacado. Trabajar hasta altas horas de la noche ese y días siguientes, para lograr rearmar la planta y continuar con la producción. Desde conseguir equipos, personal, hasta preparar la documentación del sistema de gestión para la auditoria externa que debíamos pasar en días próximos para certificar bajo la norma ISO 9001. Se trabajo muchismo, pero logramos el objetivo.
Curso realizado en la mutua de Aduana.
Conocimiento y transición de la norma.